Temini e condizioni di vendita relativi ai siti, eventi, prodotti e servizi commercializzati da Lem s.r.l.

Online-Verkäufe unterliegen den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22. Mai 1999 „Umsetzung der Richtlinie 97/7/EG zum Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen“

1. Themen. Dienstleister: LEM srl Piazza San Rocco 13 - 28921 Verbania (VB) - Italien - im Folgenden LEM, das für die operative Unterstützung bei der Verwaltung von Bestellungen und Zahlungen von externen Lieferanten verwendet werden kann.Für Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden, fungiert LEM als Buchungsmaschine und Vermittler für die erbrachten Leistungen und ist an den Vereinbarungen zwischen dem Gast und dem Leistungserbringer nicht beteiligt und hat gegenüber dem Nutzer keine Verantwortung oder Implikation hinsichtlich der Einhaltung der Vertragsbedingungen. Die Verkaufsbedingungen beziehen sich in jedem Fall auf alle Arten von Tickets und / oder Dienstleistungen, die auf der Website gebucht werden, unabhängig davon, ob die Dienstleistung direkt von LEM oder von anderen Anbietern erbracht wird, die auf der Website in der Seite mit der Leistungsbeschreibung angegeben sind. Kunde: die Person, die durch die zum Zeitpunkt der Online-Kaufanfrage eingegebenen Daten identifiziert wird, und in dieser Hinsicht gelten die im folgenden Artikel 6 genannten Garantien.

2. Oggetto del servizio. Servizio di prenotazione di eventi live e prodotti e servizi on line. L'acquisto avviene inserendo on-line i dati personali ed effettuando il pagamento a mezzo carta di credito (gateway stripe.com), PayPal - bonifico on line (Sofort). Può essere prevista anche la modalità di pagamento tramite Bonifico bancario off line.
Il pagamento a mezzo bonifico bancario può non essere attivo per particolari promozioni o in prossimità dell'evento stesso.

Der Kunde prüft online die Verfügbarkeit von Plätzen, Produkten oder Dienstleistungen, gibt seine Daten und seine Reservierung ein und erhält eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der eingegebenen Daten, mit der er aufgefordert wird, die Zahlung abzuschließen. Die Bestätigung der Reservierung oder des Kaufs kann sofort oder aufgeschoben erfolgen. Die Reservierung (oder der Kauf) wird erst bei Zahlung bestätigt: Das elektronische Buchungsticket wird nach erfolgter Zahlung erstellt und bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal automatisch an die E-Mail des Kunden gesendet - bei Zahlung per Banküberweisung die Buchung Das Bestätigungs-E-Ticket wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, sobald der Betrag auf dem vom Anbieter angegebenen Girokonto gutgeschrieben wurde.

Um die Buchung sicher zu stellen, muss daher die Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Daten, der Nummer der BESTÄTIGTEN Buchung und dem BARCODE des Buchungstickets abgewartet werden.

Bei Online-Produkten oder -Diensten kann die Lieferung verschoben werden, beispielsweise für die Zeit, die für die Erstellung von kundenspezifischen Produkten erforderlich ist.

Wenn der Kunde mit der Zahlung nicht fortfährt, wird die Reservierung storniert und der Kunde erhält eine E-Mail mit der Stornierung und muss daher eine neue Reservierung oder einen neuen Kauf vornehmen, wenn die Plätze oder Produkte und Dienstleistungen noch verfügbar sind.

Sobald die Buchung bestätigt wurde, werden keine Rückerstattungen vorgenommen und keine Reklamationen aufgrund von Fehlern des Kunden in der Phase der Eingabe und / oder Übermittlung von Daten im Zusammenhang mit der Bestellung akzeptiert. Anlässlich bestimmter auf der Website angegebener Aktionen können „erstattungsfähige“ Tickets aktiviert werden: Um eine Rückerstattung zu erhalten, ist es erforderlich, die objektive Unfähigkeit, an der Veranstaltung teilzunehmen, durch ein ärztliches Attest oder andere offizielle Dokumente zu dokumentieren.

Diese zusätzlichen Erstattungsgarantien können bei der Buchung hinzugekauft werden und sehen einen Selbstbehalt von 2,50 € pro Ticket vor.

Bei Buchung von Live-Veranstaltungen (live) wird bei Absage der Veranstaltung aufgrund behördlicher Vorschriften, Verordnungen oder sonstiger (z. B. wegen gesundheitlicher Notfälle im Zusammenhang mit der Covid-19-Epidemie) ein Gutschein in Höhe der Reservierung ausgestellt erstellt, gültig 365 Tage für alle Veranstaltungen, die direkt von Lem srl organisiert werden - Gutscheine können nicht für Aktivitäten oder Dienstleistungen verwendet werden, die von Dritten verwaltet werden, zum Beispiel für Catering, Transport, Fahrten oder andere.

Durch den Kauf der flexiblen Datumsoption, die ausschließlich zum Zeitpunkt der Buchung zu tätigen ist, kann der Kunde das gebuchte Datum und die Uhrzeit bis zu 8 Tage im Voraus kostenlos ändern. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@grottadibabbonatale.it und wählen Sie ein anderes Datum unter den derzeit verfügbaren aus. Bei Fahrkarten mit dynamischem Preis muss der Kunde die Differenz bezahlen, wenn der Preis der Fahrkarte durch die Änderung höher ist, wenn der Preis niedriger ist, erfolgt keine Rückerstattung der Preisdifferenz.

Sollte kein Termin verfügbar sein, kann der Kunde einen Gutschein in Höhe des Wertes der gekauften Tickets anfordern, gültig für 365 Tage für alle unsere Veranstaltungen.

Erfolgt der Umbuchungswunsch zwischen 8 und 3 Tagen vorher, kann die Umbuchung zu einem Preis von 5,00 € pro Buchung für digitale Produkte oder Dienstleistungen zum Einheitspreis (nicht pro Person) vorgenommen werden – wenn die Umbuchung Veranstaltungen mit Buchung und Kosten betrifft“ pro Person" kann die Änderung zum Preis von 3,00 € pro Person beantragt werden. Eine Änderung des Buchungsdatums innerhalb von 48 Stunden vor dem gebuchten Datum ist nicht möglich.

Bei Live-Veranstaltungen muss die Reservierung an der RESERVIERTEN KASSE vorgelegt werden, die auf der Website entsprechend mit dem Hinweis CASSA PRENOTATI gekennzeichnet ist. Die Buchung und der Kauf beziehen sich nur auf die auf der Website angegebenen Attraktionen von Lem srl, die zum Zeitpunkt der Buchung, am gebuchten Datum und zur gebuchten Uhrzeit auf der Website angegeben sind: Alle Geschenke und Werbeaktionen, die für Ticketinhaber reserviert sind, werden auf der Website angegeben und nicht sie sind für den Veranstalter verbindlich und nicht als im Ticket enthalten zu verstehen. Vergisst der Kunde am Veranstaltungstag das elektronische Ticket, kann er dennoch die Buchungsnummer oder seinen Namen zusammen mit einem Ausweisdokument an die Kasse übermitteln, um in den Datenbanken des Leistungsträgers zu recherchieren. LEM ist nicht verantwortlich, wenn aufgrund von Vergesslichkeit des Kunden die Reservierungsnummer nicht zurückverfolgt werden kann. Zum Zeitpunkt der Vorlage der Reservierung an der reservierten Kasse und der Zustellung des Tickets wird der Check-in im System erfasst und der Besucher kann keine weiteren Check-ins mit derselben Reservierung vornehmen bereits verwendet worden. Ersatztickets oder -pässe werden nicht geliefert, wenn diese dem Kunden nach Zustellung der Buchung und Abholung der Tickets verloren gehen.

Um den Zugang zu den Bereichen der Live-Veranstaltungen zu erleichtern, kann der Besucher auch Anschlussdienste, Shuttles, Züge, Motorboote, Busse usw. nutzen, die von führenden Verkehrsunternehmen verwaltet werden: LEM bietet - sofern bereitgestellt - den Transportbuchungsservice, die Bereitstellung von Der Dienst liegt in der Verantwortung des Transportunternehmens - Nach alleinigem Ermessen der Organisation kann der Transportdienst nach vorheriger Ankündigung storniert werden (aufgrund höherer Gewalt, Verkehrsprobleme, unzureichender Anzahl von Reservierungen usw.). dem Kunden, mit einer Frist von mindestens 48 Stunden. der Kunde hat in diesem Fall das Recht, unter Erstattung aller für die Live-Veranstaltung entstandenen Kosten von der Buchung zurückzutreten oder eine Umbuchung ohne Kostenerhöhung zu verlangen. Durch die Annahme dieser Bedingungen entbindet der Kunde LEM ausdrücklich von jeglicher Haftung und / oder Schadensersatzforderung infolge von Personen- oder Sachschäden, Unfällen, Missverständnissen, Verspätungen, verpassten Anschlüssen, Verlust von Gegenständen nach der Nutzung der Transportdienste gebucht und/oder benutzt, sowie für Schäden, Verletzungen oder Diebstahl an Personen, Sachen, Fahrzeugen im Rahmen der Veranstaltung, in allen Bereichen mit freiem oder beschränktem Zugang zum Besitz des Tickets. Hinsichtlich der Bewegungen auf dem Veranstaltungsgelände erklärt sich der Kunde mit dessen Annahme über die Pflicht zur Beachtung der Straßenverkehrsordnung informiert und stellt LEM ausdrücklich von jeglicher Haftung und/oder Schadensersatzforderung frei infolge von Personen- oder Sachschäden, Unfällen, Verlust von Gegenständen und sonstigen Unannehmlichkeiten, die in den von der Veranstaltung betroffenen öffentlichen oder privaten Bereichen und den damit verbundenen Bauwerken auftreten können. Jegliche medizinische Hilfe, Genesung, Krankenhausaufenthalt, Erste Hilfe, Medikation, Krankenhausaufenthalt oder andere Eingriffe, sofern nicht vom NHS abgedeckt, liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden. Beinhaltet die Veranstaltung Tiere, erklärt sich der Kunde darüber informiert, dass es verboten ist, sich den Tieren zu nähern, sie zu berühren oder zu füttern und stellt LEM ausdrücklich von jeglicher Haftung frei. Leiter und Ansprechpartner für die Haltung und Verwaltung des Tierbereichs sind vor Ort angegeben.

Der Käufer erklärt mit Anerkennung dieser Bedingungen auch ausdrücklich, dass die Teilnahme Minderjähriger nur unter Aufsicht und Verantwortung der Eltern, Erziehungsberechtigten oder verantwortlichen Begleitpersonen erfolgt. LEM ist in keinem Fall verantwortlich für die Dienstleistungen Dritter, die bei Live-Veranstaltungen, Catering-Services, Handelsbereichen und damit verbundenen Handelspunkten, Transport mit Touristenzügen, Attraktionen und Vergnügungsparks und allen Aktivitäten, Animationen, Vorführungen, Labors, Show, die nicht ausdrücklich den von LEM verwalteten Attraktionen zuzurechnen sind. Diese Leistungen sind nicht im Ticket enthalten und werden ggf. direkt vom Kunden bei den jeweiligen Anbietern erworben. Beim Ausfüllen von Formularen, Webformularen, Fragebögen, Umfragen, Spielen oder anderem kann LEM den Benutzern nach dem Zufallsprinzip und nach eigenem Ermessen Rabatte, Produkte oder Dienstleistungen gewähren, die nicht darauf abzielen, den Kauf oder Gegenstände von geringem Wert zu fördern. Für Spielaktivitäten nutzt LEM spezielle Plattformen, die für diesen Zweck vorbereitet wurden, sowohl für die Registrierung und Teilnahme als auch für das Ziehen und Gewinnen, ohne direkte Kontrolle über die Ziehungs- oder Gewinnaktivitäten, die daher völlig zufällig sind und elektronischen Modalitäten anvertraut werden.

3. Prezzi. Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA inclusa", ove dovuta. Ai biglietti on line che comprendono anche una parte live viene applicato un costo aggiuntivo per i servizi on line di prenotazione pari a euro 1,50 a biglietto. In caso di biglietti a prezzo dinamico il costo del biglietto può variare in base alla data di prenotazione, alla data prenotata, alla fascia oraria, al numero di persone prenotate.

4. Pagamento. Il pagamento avviene tramite Carta di Credito (Visa, Mastercard, PostePay o Carta Aura) attraverso gateway di pagamento on-line di Stripe con sistema di crittografia a 128 bit, Stripe-Sofort oppure tramite PayPal.Il gataway di pagamento e' gestito da Stripe.com (o PayPal). LEM non è a conoscenza del numero di carta di credito del cliente.Il Cliente è informato che il pagamento online viene perfezionato solo dopo che, a seguito conferma ordine da parte del Cliente, l'Istituto di Moneta Elettronica (IME) rilascia il consenso all'uso della Carta di Credito. In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario il pagamento si intende perfezionato solo ad avvenuto accredito del bonifico sul conto del Fornitore. Il cliente può anticipare copia dell'avvenuto bonifico a mezzo e-mail (lemsegreteria@gmail.com) o a mezzo fax allo 0323-497349 - evidenziando il numero di CRO. Schema di riepilogo: Fase 1: inoltro ordine da parte del Cliente; Fase 2: richiesta dell'autorizzazione Carta a Stripe (o PayPal) - o accredito sul conto del Fornitore del Bonifico bancario effettuato dal cliente. Fase 3: inoltro al Cliente del prodotto o servizio richiesto. Fase 4: presentazione del biglietto elettronico di prenotazione alla Biglietteria Prenotati il giorno dell'evento prenotato ( e/o all'autista qualora il biglietto preveda anche un trasporto )- ritiro dei pass di ingresso e accesso al servizio prenotato (attrazioni ricomprese nel biglietto come specificato sul sito di prenotazione). La risposta negativa nella Fase 2 comporta il blocco dell'ordine.Il Cliente si rende edotto del fatto che l'ordine ed il relativo pagamento saranno raccolti da LEM attraverso il proprio sistema informativo e - per i prodotti o i servizi non forniti direttamente da LEM - trasmessi al Fornitore dei servizi. Il soggetto organizzatore ed il fornitore risponde direttamente al cliente della conformità del servizio prestato a quanto illustrato nella pagina di descrizione del servizio.
5. Omaggi: la prenotazione on line può prevedere omaggi che vengono riconosciuti al cliente dall'organizzazione o da soggetti terzi. Negli eventi ove è prevista la foto omaggio non è cumulabile: pertanto non è possibile richiedere più fotografie che rappresentino gli stessi soggetti, o per gruppi di persone nei quali anche solo un soggetto sia già stato ritratto in altre fotografie omaggio o per prenotazioni riconducibili alla stessa persona, sia che la medesima utilizzi lo stesso nominativo, con diversa email, o nominativi diversi con email differenti, ma inserite dallo stesso pc, identificato in modo inequivocabile al momento della prenotazione mediante la registrazione automatica dell'IP dell'utente. Pertanto qualora un'unica prenotazione venga suddivisa artificiosamente in più prenotazioni ai fini dell'omaggio le prenotazioni identificate dal medesimo IP si considereranno inequivocabilmente unica prenotazione. Ai gruppi di utenti più numerosi si riconoscerà il diritto ad uno foto omaggio ogni 8 persone. La foto omaggio è esclusa per prenotazioni di una singola persona.
Ai partecipanti dei nostri eventi possono essere riconosciuti anche buoni sconto, per favorire e promuovere l'acquisto di servizi o attività gestite direttamente da Lem s.r.l. o da soggetti terzi: su tali attività terze Lem s.r.l. non ha responsabilità dirette per quanto attiene responsabilità, tariffe obbligatorie o vincoli di altro genere a cui dovrà attenersi chi eroga i servizi acquistati a prezzo agevolato dai clienti di Lem s.r.l.
6. Diritto di recesso. La disciplina del recesso prevista agli artt. 64-67 del D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) relativa alle norme poste a tutela dei consumatori in ipotesi di contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali o stipulati a distanza, è esclusa per le Proposte concernenti servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, di ristorazione e per il tempo libero ai sensi dell'art. 55 dello stesso decreto: "Art. 55. Esclusioni 1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell'articolo 54 non si applicano: (omissis) b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito." 

Live-Veranstaltungen finden bei allen Wetterbedingungen statt: Aufgrund höherer Gewalt, ausdrücklicher behördlicher Anordnungen und / oder Überwachung und Kontrolle oder besonders ungünstiger Wetterbedingungen und nach alleinigem Ermessen der Organisation kann der Veranstaltungsort auch verlegt werden ohne Vorankündigung an anderer Stelle, immer an der gleichen Stelle, um das Programm laufen zu lassen. Die Buchungszeiten für Live-Eintritte, soweit vorgesehen, können aufgrund des Besucheransturms oder aus anderen organisatorischen oder logistischen Gründen variieren: Im Falle von Verzögerungen verpflichtet sich der Veranstalter, die Eintritte zur Veranstaltung über die festgelegte Zeit hinaus zu verlängern, um dies zu ermöglichen jeder, um auf den Besuch zuzugreifen. Sollte dennoch ein Termin aufgrund höherer Gewalt – außer gesundheitlicher Absage im Zusammenhang mit der Covid-Epidemie – von den Veranstaltern abgesagt werden (in diesem Fall wird, wie oben ausgeführt, die für den Live-Teil der Veranstaltungen gezahlte Gebühr von rückerstattet Gutschein) - Dem Kunden wird ein Gutschein in Höhe des für die Live-Veranstaltung gezahlten Betrags ausgestellt, um den Besuch an einem anderen Datum, für andere von LEM srl organisierte Veranstaltungen oder für die nächste Ausgabe zu buchen, wenn keine Daten verfügbar sind oder der Kunde entscheidet sich für eine solche Lösung.

7. Garanzie prestate dal Cliente. Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne LEM, quale intermediario, da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identita' del Cliente stesso il quale si impegna altresi' ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
8. Limitazioni di responsabilità. Qualunque informazione relativa ai prodotti venduti dal Fornitore si basa esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dai rispettivi produttori.LEM non assume alcuna responsabilita' diretta, indiretta o conseguente relativamente ai dati forniti dai produttori o fornitori di servizi, nonchè per infortuni, furti o danni subiti dal cliente durante la visita o nelle aree della manifestazione.
9. Comunicazioni. Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi online siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica), ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d'ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico. Il Cliente e' informato e accetta che LEM tenga archivio dei File Log tecnici sui propri sistemi inerenti la tracciabilita' delle operazioni on-line, nonchè di tutte le attività svolte sui siti di prenotazione gestiti e ne riconosce la validità al fine di ricostruzione eventuale dei rapporti posti in essere.Il cliente autorizza espressamente LEM al trattamento dei dati personali per tutte le operazioni connesse alla vendita on line, all'elaborazione o personalizzazione di prodotti o servizi on line (ad esempio foto anche di minori per video personalizzati o files di registrazione di servizi di videochiamate a mezzo zoom o altri software per i quali si rimanda alle relative norme di privacy) per informazioni sulle attività gestite da LEM o dai suoi partner direttamente o quale intermediario per i servizi di comunicazione e prenotazione, anche mediante l'invio di newsletter e messaggi informativi tramite telefonia mobile, posta ordinaria, o altri supporti.
10. Legge applicabile. Per tutti i servizi di VENDITA ON-LINE si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.
11. Reclami, informazioni e suggerimenti Eventuali reclami, richiesta informazioni o invio di suggerimenti possono essere inviati mediante lettera Raccomandata A.R. indirizzata a: LEM s.r.l. Piazza San Rocco 23 - 28921 Verbania (VB) - Italy Se il reclamo riguarda una prenotazione effettuata indicare sempre gli estremi della stessa (numero, data) e allegare in copia la conferma ordine stampata o ricevuta via e-mail.

Datenschutz-Bestimmungen

La tua privacy è importante per noi. Questo significa che ci impegneremo a proteggere e a salvaguardare qualsiasi dato personale che ci fornisci. Senza questi dati sarà impossibile riservare un biglietto per un nostro evento o un servizio on line o prodotto per la spedizione o comunicarti informazioni sul programma, il meteo, la collocazione dei posteggi, le convenzioni o gli eventi in programma.
Agiamo nell'interesse dei partecipanti ai nostri eventi – per offrire loro informazioni utili per partecipare informati ed in sicurezza ai nostri eventi - e trattiamo i loro dati personali in maniera trasparente.

Questo documento descrive come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali, che già da subito ti assicuriamo non verranno ceduti a terzi per fini commerciali. In più, ti forniremo i recapiti necessari per contattarci in caso di domande sui tuoi dati personali.
All’atto della prenotazione di un nostro evento ti invitiamo a leggere anche la sezione Termini e condizioni di vendita

Se già ci conosci, saprai che Lem s.r.l. organizza eventi, servizi on line e vendita di prodotti tramite piattaforme di e-commerce – in particolare per bambini e famiglie – nello specifico attraverso il sito www.grottadibabbonatale.it e offre un servizio di prenotazione online fornito tramite i nostri siti o tramite altre piattaforme online come i siti dei partner e i social media. Perché lo specifichiamo? Perché le informazioni che seguono si riferiscono a tutte le piattaforme, alle quali si applica la stessa Informativa sulla Privacy.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Arten von Informationen, die wir über diese Plattformen oder auf andere Weise sammeln, die mit den Plattformen selbst verbunden sind (z. B. die E-Mails, die Sie uns senden, um Informationen anzufordern).

Gelegentlich müssen wir diese Datenschutzrichtlinie möglicherweise ändern. Wenn Sie auf dem Laufenden bleiben möchten, besuchen Sie diese Seite von Zeit zu Zeit und Sie erfahren immer alle Neuigkeiten. Wenn die Änderungen, die wir an der Datenschutzrichtlinie vornehmen, Auswirkungen auf Sie haben (z. B. wenn wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für andere als die in der Vergangenheit in dieser Datenschutzrichtlinie mitgeteilten Zwecke zu verarbeiten), werden Sie über diese Änderungen vor dem informiert neue Aktivitäten beginnen.

Un appunto necessario: se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, dovresti interrompere l'utilizzo dei nostri servizi. Se invece sei d'accordo, allora sei pronto per partecipare al nostro prossimo evento.

Welche Art von personenbezogenen Daten sammelt grottadibabbonatale.it (und die spezifischen Websites, die einzelnen Veranstaltungen gewidmet sind)?

Wir können Ihnen bei der Buchung unserer Veranstaltungen nicht helfen, wenn Sie uns keine Informationen zur Verfügung stellen. Aus diesem Grund müssen wir Sie bei der Nutzung unserer Dienste nach genauen Informationen fragen, z. B. nach Ihrem Namen, Kontaktdaten, um Sie zu kontaktieren, und Zahlungsdetails. Sie können selbst entscheiden, ob Sie uns Sonderwünsche (z. B. bestimmte Optionen) zukommen lassen. Darüber hinaus erfassen wir auch Daten von Ihrem Computer, Telefon, Tablet oder einem anderen Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden. Dazu gehören die IP-Adresse, der von Ihnen verwendete Browser und die Spracheinstellungen. Wir können auch Informationen über Sie durch Dritte erhalten oder automatisch andere Informationen sammeln.

Warum sammelt und verwendet grottadibabbonatale.it Ihre personenbezogenen Daten?

Lo facciamo per aiutarti a scegliere l’evento giusto per te e la tua famiglia, gli orari e gli spettacoli preferiti e soprattutto per gestire le tue prenotazioni online e per assicurarti il miglior servizio possibile, ad esempio per informarti sui posteggi, il meteo, il programma della giornata oppure eventuali modifiche dell’ultimo minuto. Utilizziamo i tuoi dati personali anche per contattarti e per informarti sugli sconti e le offerte speciali e su altri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse.

Wie gibt grottadibabbonatale.it Ihre Daten an Dritte weiter?

Esistono altre parti collegate ai servizi offerti da questo sito presenti in vari modi e per diverse ragioni. Lo scopo principale è la condivisione dei dati pertinenti alla tua richiesta di informazioni o alla tua prenotazione. Ci sono anche altre parti che potrebbero ricevere alcuni dati in quanto coinvolte nella fornitura dei servizi di informazione e prenotazione. Tra queste, istituti bancari, piattaforme on line di prenotazione o CMR, aziende pubblicitarie o, in alcuni casi, enti pubblici o altre autorità. Noi non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali.

Wie nutzt grottadibabbonatale.it die sozialen Medien?

L'utilizzo dei social media può essere integrato nei servizi di grottadibabbonatale.it in vari modi, implicando la raccolta di dati personali da parte nostra o la ricezione di alcuni dati personali da parte del social media specifico. In particolare veniamo a conoscenza del tuo indirizzo email se ci contatti tramite messanger, chat on line, oppure se compili form o questionari on line o partecipi a gaming o concorsi on line.

Quali sono le procedure di messa in sicurezza e conservazione che grottadibabbonatale.it utilizza per salvaguardare i tuoi dati personali?

Wir verlassen uns auf alle geeigneten und angemessenen Verfahren, um unbefugten Zugriff auf Daten sowie jede missbräuchliche Verwendung der von uns verarbeiteten Daten zu vermeiden.

Wie geht grottadibabbonatale.it mit den personenbezogenen Daten von Kindern um?

Reservierungen und Informationsanfragen sind ein Service, der nur von Personen über 18 Jahren genutzt werden kann. Wir verwalten Informationen über Minderjährige – beispielsweise die Anzahl (nicht den Vor- oder Nachnamen) von Kindern unter drei Jahren – für Ermäßigungen oder Trinkgelder oder wenn uns die Informationen von Eltern oder Erziehungsberechtigten zur Verfügung gestellt werden, beispielsweise um einen Geburtstag zu feiern oder wenn ein Foto in unseren sozialen Netzwerken veröffentlicht wird. Es ist wichtig zu wissen, dass unsere Veranstaltungen in öffentlich zugänglichen Räumen stattfinden, in denen häufig Fotos oder direkte soziale Medien gemacht und in verschiedenen Medien direkt von uns oder von anderen Teilnehmern veröffentlicht werden. Die Veröffentlichung erfolgt nur zu Informationszwecken und fällt unter das Melderecht bei Teilnahme an öffentlichen oder öffentlich zugänglichen Veranstaltungen: Denken Sie daran, wenn Sie an einer Veranstaltung teilnehmen, auch mit Minderjährigen. Bestimmte Online-Produkte oder -Dienste können die Verarbeitung von Dateien, Bildern und personenbezogenen Daten, die sich auch auf Minderjährige beziehen, vorsehen: In diesem Fall verarbeitet Lem srl die Daten mit maximaler Sicherheit, auch unter Verwendung der Cloud-Dienste von Amazon, Zoom und anderen Hauptanbietern.

Wie können Sie die personenbezogenen Daten kontrollieren, die Sie mit grottadibabbonatale.it geteilt haben?

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre von uns erfassten personenbezogenen Daten einzusehen. Sie können eine Übersicht Ihrer persönlichen Daten per E-Mail anfordern, indem Sie uns unter info@grottadibabbonatale.it schreiben

Wer ist für die Verwaltung der von grottadibabbonatale.it erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich?

Lem srl mit Sitz in Verbania Piazza San Rocco 13

Welche personenbezogenen Daten sammelt grottadibabbonatale.it?

Benötigen Sie weitere Informationen? Hier ist eine detailliertere Beschreibung der Daten, die wir sammeln.

Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Grottadibabbonatale.it raccoglie e utilizza le informazioni che ci hai fornito. Quando effettui una prenotazione ti chiediamo come dati di base il tuo nome, cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono cellulare e il codice di avviamento postale della tua città. Facoltativamente ti richiediamo anche l’indirizzo o l’indicazione di opzioni facoltative o alberghiere (ad esempio l’hotel presso il quale soggiorni, per recapitarti i biglietti). Per la conferma della prenotazione è necessario effettuare il pagamento per cui ti verrà richiesto il numero dalla carta di credito, l’email PayPal o il bonifico bancario. Questi dati, in particolare il numero della carta di credito, non ci vengono resi noti ma sono gestiti direttamente dai gateway di pagamento (abbiamo scelto i migliori a livello mondiale come Stripe, PayPal, Sofort).

Se vuoi metterti in contatto con il nostro servizio clienti, o contattarci tramite altri mezzi (per esempio email, telefono, social media), noi raccoglieremo informazioni anche tramite questi canali, integrando le informazioni all’interno del nostro sistema di CRM.

Personenbezogene Daten, die Sie uns über andere Personen mitteilen.

Se fate una prenotazione per qualcun altro tramite il presente sito web, o se fate un regalo vi chiediamo i dati personali e le preferenze relative a tale soggetto. Voi dovete ottenere il consenso degli altri soggetti prima di fornirci i loro dati personali e le loro preferenze.

Dati personali che raccogliamo automaticamente.

Auch wenn Sie beim Besuch unserer Website oder unserer Plattformen keine Reservierung vornehmen oder uns per E-Mail oder Online-Formular kontaktieren, erfassen wir automatisch einige Informationen. Beispielsweise Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs auf unseren Dienst, die von Ihnen verwendete Hardware, Software oder den verwendeten Browser sowie Informationen über das Betriebssystem Ihres Computers, die Anwendungsversion und die Spracheinstellungen. Wir erfassen auch Informationen über Ihre Klicks und die Seiten, die Ihnen angezeigt wurden.

Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, erfassen wir Daten, die Ihr Gerät, Ihre Telefoneinstellungen und -merkmale identifizieren. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, registriert unser System das Fahrzeug und die Website, über die Sie die Reservierung vorgenommen oder auf die Website zugegriffen haben.

Warum sammelt und verwendet grottadibabbonatale.it Ihre personenbezogenen Daten?

Die Informationen, die wir über Sie sammeln, werden für verschiedene Zwecke verwendet. Hier ist, was Ihre Daten sind:

1. Prenotazione dei nostri eventi: prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione ai nostri eventi, cioè il principale scopo della nostra attività.

Kundendienst und Informationen: Über unsere Büros bieten wir unseren Kunden Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Veranstaltung, der Organisation ihres Tages, der Reservierung oder der Durchführung von Änderungen.

Marketingaktivitäten: Wir verwenden Ihre Informationen auch für Marketingaktivitäten, darunter zum Beispiel:

• Utilizzare le tue informazioni per inviarti notizie sui nostri eventi futuri. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento in maniera facile e veloce, devi solo cliccare sul link “Cancellami” presente in ogni newsletter.

• In base alle informazioni che condividi su di te, potremmo mostrarti offerte personalizzate sui nostri siti, sui social media, o siti partner oppure anche sui motori di ricerca o loro siti partner e il contenuto del sito da te visualizzato potrebbe essere personalizzato. Queste informazioni possono agevolare la tua partecipazione ai nostri eventi, ricordandoti ad esempio un appuntamento in programma nelle settimane successive, o la nuova edizione di un evento al quale hai partecipato.

Wenn Sie an Werbeaktionen teilnehmen, werden die Informationen darüber verwendet, um Ihre Teilnahme an diesen Werbeaktionen zu verwalten.

1. Comunicazioni con te: potrebbe capitare di contattarti tramite e-mail, posta, telefono, SMS,whatsApp a seconda del metodo di contatto che hai scelto. Inoltre, dovremo gestire le comunicazioni che tu invii a noi, per esempio nei seguenti casi:

Beantworten und verwalten Sie Anfragen von Ihnen oder von verbundenen Einrichtungen, bei denen Sie gebucht haben. Wenn Sie eine Buchung noch nicht abgeschlossen haben, können wir Sie mit einer Einladung zum Abschluss der Buchung kontaktieren. Wir glauben, dass dies ein nützlicher zusätzlicher Service ist, der es Ihnen ermöglicht, mit einer Buchung fortzufahren, ohne die Buchungsdetails erneut eingeben zu müssen.

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können wir Ihnen einen Fragebogen zusenden, um Ihren Zufriedenheitsgrad zu ermitteln

• Anche se non hai prenotazioni attive, potremmo aver bisogno di inviarti altri messaggi di tipo amministrativo, per esempio avvisi di sicurezza o per informarti su nuovi eventi in programma.

Verbesserung unserer Dienste: Wir verwenden personenbezogene Daten auch zu Analysezwecken, um unsere Dienste zu verbessern und die Benutzererfahrung zu bereichern. Das Hauptziel ist die Optimierung und Anpassung unserer Online-Plattform an Ihre Bedürfnisse, um die Nutzung einfacher und angenehmer zu gestalten. Wir verpflichten uns, pseudonymisierte Daten nur zu Analysezwecken zu verwenden.

1. Scopi legali: infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo del servizio di prenotazione online grottadibabbonatale.it o per ottemperare a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.

La comunicazione di dati personali a grottadibabbonatale.it è su base volontaria. Tuttavia, a seconda del tipo di servizio che vuoi utilizzare, potremmo essere in grado di offrirtelo solamente se vengono raccolti taluni dati personali. Ad esempio, non possiamo elaborare la tua prenotazione se non raccogliamo il tuo nome e i tuoi dati di contatto.

Wenn wir automatisierte Mittel für die Verarbeitung personenbezogener Daten verwenden, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie erheblich beeinträchtigen, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre Rechte und Freiheiten zu wahren, einschließlich des Rechts auf Erwirken eines menschlichen Eingreifens.

Per gestire i tuoi dati personali così come descritto finora, ci basiamo sui seguenti principi:

In Bezug auf die Zwecke A und B verwendet grottadibabbonatale.it als Rechtsgrundlage die Notwendigkeit, personenbezogene Daten für die Vertragsabwicklung zu verarbeiten, insbesondere um Ihre Buchung abzuschließen und zu verwalten. Wenn die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitgestellt werden, kann grottadibabbonatale.it die Reservierung nicht abschließen und keinen Kundenservice anbieten. In Bezug auf die Zwecke C - D - E stützt sich grottadibabbonatale.it auf sein legitimes kommerzielles Interesse, seine Dienste bereitzustellen, Betrug zu verhindern und Dienste zu verbessern. Wenn personenbezogene Daten für das berechtigte Interesse von grottadibabbonatale.it oder einem Dritten verwendet werden, wird grottadibabbonatale.it in jedem Fall einen Ausgleich zwischen Ihren Rechten und Interessen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und den Rechten und Interessen von grottadibabbonatale.it oder des Dritten. In Bezug auf den Zweck F stützt sich grottadibabbonatale.it gegebenenfalls auf die Einhaltung seiner gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. legitime Anfragen öffentlicher Stellen). Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, wird grottadibabbonatale.it Ihre Zustimmung einholen, bevor Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden.

Wenn Sie der oben beschriebenen Datenverarbeitung widersprechen möchten und Ihnen keine direkten Opt-out-Mechanismen zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: info@grottadibabbonatale.it

Wie gibt grottadibabbonatale.it Ihre Daten an Dritte weiter?

In alcuni casi condivideremo i tuoi dati personali con terze parti.

Verbundene Einrichtungen oder Dienstleistungen: Um die Servicereservierung oder die Lieferung von Tickets abzuschließen, müssen wir Ihren Namen, Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten sowie alle Präferenzen oder andere Informationen, die Sie bei der Reservierung angegeben haben, mitteilen. Möglicherweise müssen wir verbundene Einrichtungen oder Dienste kontaktieren und sie bitten, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Buchung müssen wir der Partnereinrichtung oder dem Drittanbieter möglicherweise die notwendigen Informationen zum Buchungsprozess zur Verfügung stellen, um den Streitfall zu verwalten, beispielsweise eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung als Beweis für die tatsächliche Existenz der Buchung.

Dienste von Drittanbietern: Wir verwenden Dienstleister, um Ihre Daten in unserem Auftrag zu verwalten. Diese Verwaltung dient verschiedenen Zwecken, für die Buchungsplattform, zum Versenden von Werbematerial oder zum Überprüfen der Richtigkeit der E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben. Drittunternehmen sind an Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden und nicht berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die von grottadibabbonatale.it mitgeteilten zu verwenden

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Zuständige Behörden: Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Aufdeckung, Verhinderung oder Durchführung von Gerichtsverfahren gegen Betrug oder Kriminalität unbedingt erforderlich ist oder wenn wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind. Möglicherweise müssen wir personenbezogene Daten an zuständige Behörden weitergeben, um unsere Rechte oder Vermögenswerte oder die Rechte und Vermögenswerte unserer Geschäftspartner zu schützen und zu verteidigen.

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Ultimo aggiornamento: 06 ottobre 2020