Allgemeine Geschäftsbedingungen für die von Lem srl vermarkteten Websites, Veranstaltungen, Produkte und Dienstleistungen

Für Online-Verkäufe gelten die Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22. Mai 1999, „Umsetzung der Richtlinie 97/7/EG über den Schutz der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen“.

1. Vertragsparteien. Dienstleister: LEM srl, Piazza San Rocco 13 - 28921 Verbania (VB), Italien – im Folgenden LEM. LEM kann externe Dienstleister zur Unterstützung bei der Auftrags- und Zahlungsabwicklung hinzuziehen. Bei Dienstleistungen Dritter fungiert LEM als Buchungsplattform und Vermittler und ist nicht Vertragspartner zwischen Gast und Dienstleister. LEM übernimmt keine Haftung gegenüber dem Nutzer hinsichtlich der Einhaltung der Vertragsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in jedem Fall für alle auf der Website gebuchten Tickets und/oder Dienstleistungen, unabhängig davon, ob die Dienstleistung direkt von LEM oder von anderen, auf der Leistungsbeschreibungsseite der Website genannten Anbietern erbracht wird. Kunde: die Person, die durch die bei der Online-Kaufanfrage eingegebenen Daten identifiziert wird. In diesem Zusammenhang gelten die in Artikel 6 genannten Garantien.

2. Zweck des Dienstes. Online-Buchungsservice für Live-Veranstaltungen sowie Produkte und Dienstleistungen. Käufe erfolgen durch Eingabe persönlicher Daten und Zahlung per Kreditkarte (Gateway stripe.com), PayPal oder Online-Überweisung (Sofort). Offline-Überweisungen sind unter Umständen ebenfalls möglich. Bei Sonderaktionen oder kurz vor der Veranstaltung kann die Zahlung per Überweisung jedoch ausgeschlossen sein.

Der Kunde prüft online die Verfügbarkeit von Plätzen, Produkten oder Dienstleistungen, gibt seine Daten und die Reservierungsnummer ein und erhält eine E-Mail-Zusammenfassung der eingegebenen Informationen mit der Aufforderung zur Zahlung. Die Bestätigung der Reservierung oder des Kaufs kann sofort oder verzögert erfolgen. Die Reservierung (oder der Kauf) wird erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt: Das elektronische Reservierungsticket wird nach Zahlungseingang erstellt und bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal automatisch an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Bei Zahlung per Banküberweisung wird die elektronische Reservierungsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, sobald der Betrag dem vom Anbieter angegebenen Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Um sicherzugehen, dass Ihre Reservierung erfolgt ist, müssen Sie auf die Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Daten, der BESTÄTIGTEN Reservierungsnummer und dem BARCODE Ihres Reservierungstickets warten.

Bei Online-Produkten oder -Dienstleistungen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund des Zeitaufwands für die Erstellung personalisierter Produkte.

Wenn der Kunde die Zahlung nicht vornimmt, wird die Reservierung storniert. Der Kunde erhält eine E-Mail, in der er über die Stornierung informiert wird, und muss daher eine neue Reservierung oder einen neuen Kauf vornehmen, sofern die Plätze oder Produkte und Dienstleistungen noch verfügbar sind.

Sobald eine Buchung bestätigt ist, werden keine Rückerstattungen gewährt und Reklamationen aufgrund von Fehlern des Kunden bei der Eingabe und/oder Übermittlung der Bestelldaten werden nicht akzeptiert. „Rückerstattungsfähige“ Tickets sind möglicherweise für Sonderaktionen erhältlich, die auf der Website angegeben werden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie Ihre objektive Unfähigkeit zur Teilnahme an der Veranstaltung durch ein ärztliches Attest oder ein anderes offizielles Dokument nachweisen.

Diese zusätzlichen Rückerstattungsgarantien können zum Zeitpunkt der Buchung erworben werden und beinhalten eine Selbstbeteiligung von 2,50 € pro Ticket.

Bei Buchungen von Live-Veranstaltungen wird im Falle einer Absage aufgrund behördlicher Auflagen, Verordnungen oder anderer Gründe (z. B. gesundheitliche Notlagen im Zusammenhang mit der Covid-19-Pandemie) ein Gutschein über den Buchungswert ausgestellt. Dieser ist 365 Tage lang für alle direkt von Lem srl organisierten Veranstaltungen gültig. Gutscheine können nicht für Aktivitäten oder Dienstleistungen von Drittanbietern wie Catering, Transport, Fahrten usw. verwendet werden.

Mit der Option „Flexibles Datum“, die ausschließlich bei der Buchung ausgewählt werden muss, können Kunden Datum und Uhrzeit ihrer Buchung bis zu 8 Tage im Voraus kostenlos ändern. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@grottadibabbonatale.it und wählen Sie ein anderes Datum aus den aktuell verfügbaren Terminen. Bei dynamisch bepreisten Tickets muss der Kunde die Differenz bezahlen, falls die Änderung zu einem höheren Ticketpreis führt. Ist der Preis niedriger, wird die Differenz nicht erstattet.

Falls keine Termine verfügbar sind, kann der Kunde einen Gutschein im Wert der gekauften Tickets anfordern, der 365 Tage lang für alle unsere Veranstaltungen gültig ist.

Wird die Änderung zwischen 8 und 3 Tagen vor dem geplanten Termin beantragt, kostet die Änderung 5,00 € pro Buchung für digitale Produkte oder Dienstleistungen, die pro Einheit (nicht pro Person) berechnet werden. Bei Veranstaltungen mit einer Buchung und einem Preis pro Person beträgt die Änderungsgebühr 3,00 € pro Person. Änderungen des Buchungstermins sind innerhalb von 48 Stunden vor dem gebuchten Termin nicht mehr möglich.

Für Live-Veranstaltungen müssen Reservierungen an der Ticketkasse vorgelegt werden, die am Veranstaltungsort mit dem Hinweis „Ticketkasse“ gekennzeichnet ist. Reservierungen und Käufe beziehen sich ausschließlich auf die auf der Website aufgeführten Attraktionen von Lem srl, die zum Zeitpunkt der Buchung am gebuchten Datum und zur gebuchten Uhrzeit im Ticketpreis enthalten sind. Etwaige Gratisangebote und Aktionen für Ticketinhaber werden auf der Website aufgeführt, sind jedoch für den Veranstalter nicht verbindlich und gelten nicht als Bestandteil des Tickets. Sollte ein Kunde sein elektronisches Ticket am Veranstaltungstag vergessen haben, kann er der Ticketkasse seine Reservierungsnummer oder seinen Namen zusammen mit einem Ausweisdokument vorlegen, damit die Datenbank des Anbieters durchsucht werden kann. LEM übernimmt keine Verantwortung, falls die Reservierungsnummer aufgrund von Vergesslichkeit seitens des Kunden nicht gefunden werden kann. Mit der Vorlage der Reservierung an der Ticketkasse und der Aushändigung des Tickets wird der Check-in im System erfasst. Ein erneuter Check-in mit derselben Reservierung ist nicht möglich, da diese bereits verwendet wurde. Ersatztickets oder -pässe werden nicht ausgestellt, wenn der Kunde die Tickets nach der Reservierung und Abholung verliert.

Um den Zugang zu den Veranstaltungsbereichen zu erleichtern, können Besucher auch die von führenden Transportunternehmen angebotenen Verbindungen wie Shuttlebusse, Züge, Motorboote und Busse nutzen. LEM bietet – sofern verfügbar – einen Transportreservierungsservice an; die Durchführung dieses Services liegt in der Verantwortung des jeweiligen Transportunternehmens. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Transportservice nach eigenem Ermessen (z. B. aufgrund höherer Gewalt, Verkehrsproblemen oder unzureichender Teilnehmerzahl) mit einer Frist von mindestens 48 Stunden abzusagen. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Reservierung zu stornieren und eine Rückerstattung aller für die Veranstaltung entstandenen Kosten zu erhalten oder eine kostenlose Umbuchung zu beantragen. Mit der Annahme dieser Bedingungen stellt der Kunde LEM ausdrücklich von jeglicher Haftung und/oder Schadensersatzansprüchen frei, die sich aus Personen- oder Sachschäden, Verletzungen, Verwechslungen, Verspätungen, verpassten Anschlüssen, Verlust von Gegenständen durch die Nutzung gebuchter und/oder in Anspruch genommener Transportleistungen oder dem Verlust unauffindbarer und nicht zugestellter regulärer und/oder internationaler Post ergeben, sowie aus Schäden, Verletzungen oder Diebstahl an Personen, Eigentum oder Fahrzeugen während der Veranstaltung in allen Bereichen mit freiem Zugang oder Zugangsbeschränkung für Ticketinhaber. Bezüglich der Fortbewegung innerhalb des Veranstaltungsbereichs erklärt der Kunde mit der Annahme dieser Bedingungen, dass er sich der Verpflichtung zur Einhaltung der Straßenverkehrsordnung bewusst ist und stellt LEM ausdrücklich von jeglicher Haftung und/oder Schadensersatzansprüchen frei, die sich aus Personen- oder Sachschäden, Verletzungen, Verlust von Gegenständen und sonstigen Unannehmlichkeiten ergeben, die in den öffentlichen oder privaten Bereichen der Veranstaltung und den zugehörigen Einrichtungen auftreten können. Jegliche medizinische Versorgung, Genesung, Krankenhausaufenthalte, Erste Hilfe, Medikamente oder sonstige Leistungen, die nicht vom staatlichen Gesundheitssystem (NHS) abgedeckt sind, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Falls Tiere an der Veranstaltung beteiligt sind, bestätigt der Kunde, dass es verboten ist, sich den Tieren zu nähern, sie zu berühren oder zu füttern, und stellt LEM ausdrücklich von jeglicher Haftung frei. Die für die Betreuung und Pflege des Tierbereichs zuständigen Personen sind vor Ort gekennzeichnet.

Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt der Käufer ausdrücklich, dass die Teilnahme von Minderjährigen ausschließlich unter der Aufsicht und Verantwortung ihrer Eltern, Erziehungsberechtigten oder verantwortlichen Begleitpersonen erfolgt. LEM übernimmt keinerlei Haftung für Dienstleistungen Dritter bei Live-Veranstaltungen, Gastronomiebetriebe, Einkaufsbereiche und zugehörige Einzelhandelsgeschäfte, touristische Zugverbindungen, Attraktionen und Vergnügungsparks sowie für jegliche Aktivitäten, Unterhaltungsangebote, Vorführungen, Workshops oder Shows, die nicht ausdrücklich mit den von LEM betriebenen Attraktionen in Verbindung stehen. Diese Leistungen sind nicht im Ticketpreis enthalten und müssen vom Kunden direkt bei den jeweiligen Anbietern erworben werden. Beim Ausfüllen von Formularen, Online-Formularen, Fragebögen, Umfragen, Spielen oder anderen Aktivitäten kann LEM nach eigenem Ermessen Nutzern zufällig Rabatte, Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die nicht zum Kauf anregen sollen, oder Artikel von geringem Wert. Für Spielaktivitäten verwendet LEM spezielle Plattformen sowohl für die Registrierung und Teilnahme als auch für die Verlosung und Gewinnermittlung. LEM hat keinen direkten Einfluss auf die Verlosung oder Gewinnermittlung; diese erfolgt daher vollständig zufällig und elektronisch.

3. Preise. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, verstehen sich alle Preise inklusive Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Für Online-Tickets, die auch eine Live-Aufführung beinhalten, wird eine zusätzliche Online-Buchungsgebühr von 1,50 € pro Ticket erhoben. Bei dynamisch bepreisten Tickets kann der Preis je nach Buchungsdatum, Datum, Uhrzeit und Anzahl der gebuchten Personen variieren.

4. Zahlung. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, PostePay oder Carta Aura) über das Online-Zahlungssystem Stripe-Sofort mit 128-Bit-Verschlüsselung oder via PayPal. Das Zahlungssystem wird von Stripe.com (bzw. PayPal) verwaltet. LEM hat keinen Zugriff auf die Kreditkartennummer des Kunden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Online-Zahlung erst nach der Bestätigung der Bestellung durch das E-Geld-Institut (IME) und dessen Zustimmung zur Kreditkartennutzung abgeschlossen ist. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt die Zahlung erst dann als abgeschlossen, wenn der Betrag dem Konto des Lieferanten gutgeschrieben wurde. Der Kunde kann eine Kopie der Überweisungsbestätigung per E-Mail (lemsegreteria@gmail.com) oder per Fax an 39 0323 497349 senden und dabei die CRO-Nummer angeben. Zusammenfassung: Phase 1: Bestellung durch den Kunden; Schritt 2: Anforderung der Kartenautorisierung bei Stripe (bzw. PayPal) – oder Gutschrift der Kundenüberweisung auf das Konto des Lieferanten. Schritt 3: Weiterleitung des angeforderten Produkts oder der Dienstleistung an den Kunden. Schritt 4: Vorlage des elektronischen Buchungstickets am Prenotati-Ticketschalter am Tag der gebuchten Veranstaltung (und/oder beim Fahrer, falls das Ticket auch den Transport beinhaltet) – Abholung der Eintrittskarten und Zugang zur gebuchten Leistung (im Ticket enthaltene Attraktionen gemäß Buchungswebsite). Eine negative Reaktion in Schritt 2 führt zur Sperrung der Bestellung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Bestellung und die zugehörige Zahlung von LEM über deren Informationssystem erfasst und – bei Produkten oder Dienstleistungen, die nicht direkt von LEM angeboten werden – an den Leistungsanbieter weitergeleitet werden. Veranstalter und Anbieter sind dem Kunden gegenüber direkt für die Übereinstimmung der erbrachten Leistung mit der Leistungsbeschreibung verantwortlich. 5. Gratisleistungen: Online-Buchungen können Gratisleistungen beinhalten, die dem Kunden vom Veranstalter oder Dritten angeboten werden. Bei Veranstaltungen, bei denen kostenlose Fotos angeboten werden, können diese nicht kombiniert werden. Daher ist es nicht möglich, mehrere Fotos derselben Person oder von Gruppen anzufordern, in denen auch nur eine Person bereits auf anderen kostenlosen Fotos abgebildet ist. Dies gilt auch für Buchungen, die derselben Person zugeordnet sind, unabhängig davon, ob diese Person denselben Namen mit einer anderen E-Mail-Adresse oder verschiedene Namen mit verschiedenen E-Mail-Adressen verwendet, die Buchung aber vom selben Computer aus erfolgt. Dieser Computer wird zum Zeitpunkt der Buchung durch die automatische Registrierung der IP-Adresse des Nutzers eindeutig identifiziert. Wird eine einzelne Buchung künstlich in mehrere Buchungen für das kostenlose Foto aufgeteilt, gelten die Buchungen mit derselben IP-Adresse eindeutig als eine einzige Buchung. Größere Gruppen erhalten ein kostenloses Foto pro acht Personen. Für Buchungen von Einzelpersonen ist das kostenlose Foto ausgeschlossen. Teilnehmer unserer Veranstaltungen können außerdem Rabattgutscheine erhalten, um den Kauf von Dienstleistungen oder Aktivitäten zu fördern, die direkt von Lem srl oder von Dritten angeboten werden. Lem srl übernimmt keine direkte Verantwortung für die Aktivitäten Dritter hinsichtlich Haftung, obligatorischer Gebühren oder sonstiger Beschränkungen, denen die Anbieter der von Kunden von Lem srl zu einem ermäßigten Preis erworbenen Dienstleistungen unterliegen. 6. Widerrufsrecht. Die Widerrufsbestimmungen der Artikel 64–67 des Gesetzesdekrets 206/2005 (des sogenannten Verbraucherschutzgesetzes) bezüglich der Verbraucherschutzbestimmungen für Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen ausgehandelt oder per Fernabsatz geschlossen werden, gelten gemäß Artikel 13 des Gesetzesdekrets 206/2005 nicht für Angebote im Bereich Unterkunft, Beförderung, Verpflegung und Freizeitdienstleistungen. 55 desselben Dekrets: „Art. 55. Ausnahmen 1. Das in den Artikeln 64 ff. sowie den Artikeln 52 und 53 und Absatz 1 des Artikels 54 vorgesehene Widerrufsrecht gilt nicht: (ausgelassen) b) auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Beherbergung, Beförderung, Verpflegung und Freizeit, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, diese Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines vorher festgelegten Zeitraums zu erbringen.“

Die Live-Veranstaltungen finden bei jedem Wetter statt. Im Falle höherer Gewalt, ausdrücklicher Anweisungen von Behörden und/oder Aufsichtsorganen oder besonders widriger Wetterbedingungen kann der Veranstaltungsort nach alleinigem Ermessen des Veranstalters ohne Vorankündigung innerhalb desselben Geländes verlegt werden, um die Durchführung des Programms zu gewährleisten. Die Buchungszeiten für Live-Tickets können sich gegebenenfalls aufgrund der Besucherzahlen oder anderer organisatorischer oder logistischer Gründe ändern. Bei Verzögerungen verlängern die Veranstalter den Ticketverkauf über den geplanten Zeitpunkt hinaus, um allen Besuchern den Zugang zur Veranstaltung zu ermöglichen. Wird eine Veranstaltung jedoch aufgrund höherer Gewalt – ausgenommen gesundheitliche Gründe im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie (in diesem Fall wird, wie oben beschrieben, die für den Live-Teil der Veranstaltung gezahlte Gebühr in Form eines Gutscheins erstattet) – abgesagt, erhält der Kunde einen Gutschein in Höhe des für die Live-Veranstaltung gezahlten Betrags. Dieser Gutschein kann für einen Besuch an einem anderen Termin, für andere von LEM srl organisierte Veranstaltungen oder, falls keine Termine verfügbar sind oder der Kunde diese Option wünscht, für die nächste Ausgabe eingelöst werden.

7. Garantien des Kunden. Der Kunde garantiert unter Übernahme der vollen Verantwortung und unter Freistellung von LEM als Vermittler von jeglichen nachteiligen Folgen, dass die bei Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Daten wahrheitsgemäß sind und die Identifizierung der wahren Identität des Kunden ermöglichen. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, den Anbieter unverzüglich schriftlich, auch per E-Mail, über jegliche Änderungen der angegebenen Daten zu informieren. 8. Haftungsbeschränkungen. Alle Informationen zu den vom Anbieter verkauften Produkten basieren ausschließlich auf den von den jeweiligen Herstellern veröffentlichten und bereitgestellten Daten. LEM übernimmt keine direkte, indirekte oder Folgehaftung für die von Herstellern oder Dienstleistern bereitgestellten Daten sowie für Verletzungen, Diebstahl oder Schäden, die dem Kunden während des Besuchs oder auf dem Veranstaltungsgelände entstehen. 9. Kommunikation. Der Kunde akzeptiert, dass Benachrichtigungen und Mitteilungen zu allen Online-Diensten vom Anbieter in elektronischer Form (E-Mail) versendet werden, erkennt deren volle Gültigkeit an und verzichtet ausdrücklich auf jegliches Recht, den Inhalt von elektronisch gesendeten und/oder empfangenen Mitteilungen anzufechten. Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass LEM technische Protokolldateien auf seinen Systemen zur Nachverfolgbarkeit von Online-Transaktionen sowie aller Aktivitäten auf den verwalteten Buchungsseiten archiviert und deren Gültigkeit für die Rekonstruktion bestehender Geschäftsbeziehungen anerkennt. Der Kunde ermächtigt LEM ausdrücklich zur Verarbeitung personenbezogener Daten für alle Transaktionen im Zusammenhang mit Online-Verkäufen, der Entwicklung oder Anpassung von Online-Produkten oder -Dienstleistungen (z. B. Fotos, einschließlich Fotos von Minderjährigen, für personalisierte Videos oder Aufzeichnungsdateien von Videogesprächen über Zoom oder andere Software; hierzu wird auf die jeweiligen Datenschutzrichtlinien verwiesen) sowie für Informationen über Aktivitäten, die von LEM oder seinen Partnern direkt oder als Vermittler für Kommunikations- und Buchungsdienstleistungen durchgeführt werden, einschließlich des Versands von Newslettern und Informationsmitteilungen per Mobiltelefon, Post oder anderen Medien. 10. Anwendbares Recht. Für alle Online-Verkaufsdienstleistungen gilt ausschließlich italienisches Recht. 11. Beschwerden, Informationen und Anregungen Beschwerden, Informationsanfragen oder Anregungen können per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden: LEM srl, Piazza San Rocco 23, 28921 Verbania (VB), Italien. Bei Beschwerden zu Reservierungen geben Sie bitte stets die Reservierungsdetails (Nummer, Datum) an und fügen Sie eine Kopie der Buchungsbestätigung (ausgedruckt oder per E-Mail erhalten) bei.

Datenschutzrichtlinie

Einführung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Vorgehensweise von Lem srl in Bezug auf Informationen, die von Nutzern gesammelt werden, die auf unsere Website unter www.grottadibabbonatale.it („Website“), digitale Plattformen für Schatzsuchen, selbstgeführte Touren oder Spiele, soziale Kanäle zugreifen oder auf andere Weise personenbezogene Daten mit uns teilen (zusammenfassend: „Nutzer“).

 

Rechtsgrundlagen für die Datenerhebung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (d. h. aller Informationen, die unter Umständen Ihre Identifizierung mit angemessenen Mitteln ermöglichen; im Folgenden „personenbezogene Daten“) ist erforderlich für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber und für die Bereitstellung unserer Buchungsdienstleistungen, zum Schutz unserer berechtigten Interessen und zur Einhaltung der für uns geltenden rechtlichen und finanziellen Vorschriften.

Wenn Sie die Website nutzen, stimmen Sie der Erfassung, Speicherung, Verwendung, Offenlegung und sonstigen Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.

Wenn der Nutzer Informationen oder Fotomaterial auf von Lem srl verwaltete digitale Plattformen oder soziale Kanäle hochlädt, willigt er in deren Verwendung zur Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten und zu Werbezwecken für Aktivitäten und Dienstleistungen ein.

Solche Bilder dürfen keine gewalttätigen oder unanständigen Inhalte enthalten, und im Falle von Bildern von Minderjährigen erklärt der Benutzer, der die Bilder hochlädt, dass er als Elternteil oder Erziehungsberechtigter des Minderjährigen dazu berechtigt ist.

Wir ermutigen unsere Nutzer, die Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen und sie als Grundlage für fundierte Entscheidungen zu nutzen.

 

Welche Informationen erfassen wir?

Wir erfassen zwei Arten von Informationen von Nutzern.

 

Die erste Art von Informationen sind nicht identifizierte und nicht identifizierbare Informationen über einen oder mehrere Nutzer, die durch die Nutzung der Website verfügbar gemacht oder erfasst werden („Nicht-personenbezogene Daten“). Wir kennen die Identität der Nutzer, von denen nicht-personenbezogene Daten erfasst wurden, nicht. Zu den erfassten nicht-personenbezogenen Daten können aggregierte Nutzungsdaten und technische Informationen gehören, die von Ihrem Gerät übermittelt werden, darunter bestimmte Software- und Hardwareinformationen (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zugriffszeit usw.). Diese Daten werden verwendet, um die Funktionalität unserer Website zu verbessern. Wir erfassen möglicherweise auch Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Website (z. B. aufgerufene Seiten, Navigation, Klicks, Aktionen usw.).

 

Die zweite Art von Informationen sind personenbezogene Daten, also Informationen, die eine Person identifizieren oder mit zumutbarem Aufwand identifizieren können. Zu diesen Informationen gehören:

• Geräteinformationen: Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihren Geräten. Diese Informationen umfassen Geolokalisierungsdaten, IP-Adresse, eindeutige Kennungen (z. B. MAC-Adresse und UUID) sowie weitere Informationen zu Ihren Aktivitäten auf der Website.
• Registrierungsinformationen: Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, werden Sie gebeten, bestimmte Angaben zu machen, wie z. B. Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail- oder Postanschrift und weitere Informationen.
• Buchungsinformationen: Wenn Sie eine unserer Veranstaltungen buchen, geben Sie die angeforderten Informationen an, die für die Bearbeitung Ihrer Reservierung unerlässlich sind. Wir verarbeiten keine Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen direkt; für diese Dienstleistungen nutzen wir führende internationale Zahlungsanbieter (Stripe und PayPal).
• Fotografisches Material, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, georeferenzierte Informationen, die vom Benutzer direkt und spontan auf die digitalen, Gaming- oder Social-Media-Plattformen von Lem srl hochgeladen werden.

 

Wie erhalten wir Informationen über Nutzer?

Wir erhalten personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen:

• Wenn der Nutzer freiwillig personenbezogene Daten angibt, um sich auf der Website zu registrieren oder an einer Veranstaltung teilzunehmen
• Wenn Sie unsere Website nutzen oder im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste darauf zugreifen;
• Von Drittanbietern, Diensten und öffentlichen Registern (z. B. Anbietern von Verkehrsanalysediensten).
• Von Nutzern selbst über Spieleplattformen oder soziale Kanäle

Welche Informationen erfassen wir?

Wir vermieten, verkaufen oder teilen Benutzerinformationen nicht mit Dritten, außer wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

 

Wir können die Informationen für folgende Zwecke verwenden:

• Mit Ihnen kommunizieren – Ihnen Benachrichtigungen über unsere Dienstleistungen zukommen lassen, technische Informationen bereitstellen und alle Kundensupportanfragen bearbeiten;
• Kommunizieren Sie mit dem Benutzer und informieren Sie ihn über die neuesten Updates und Services;
• Wir schalten Ihnen Werbung, wenn Sie unsere Website nutzen (weitere Informationen finden Sie unter „Werbung“).
• Vermarkten Sie unsere Websites und Produkte (siehe „Marketing“ für weitere Informationen);
• Führen Sie Analysen und Statistiken durch, die darauf abzielen, die Website zu verbessern.
• Dokumentieren Sie Aktivitäten und Dienstleistungen anhand von Inhalten, die von den Nutzern selbst erstellt werden.
• Zusätzlich zu den oben genannten verschiedenen Verwendungszwecken können wir personenbezogene Daten auch an unsere Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und Auftragnehmer weitergeben oder offenlegen.

 

Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecken können wir personenbezogene Daten an unsere vertrauenswürdigen Drittanbieter weitergeben, die sich in verschiedenen Ländern der Welt befinden können, und zwar zu folgenden Zwecken:

• Hosting und Betrieb unserer Website;
• Online-Buchungssysteme und zugehörige Zusatzleistungen
• Wir bieten Ihnen unsere Dienstleistungen an, einschließlich einer personalisierten Ansicht unserer Website;
• Speichern und verarbeiten Sie diese Informationen in unserem Auftrag;
• Wir schalten Ihnen Werbung und helfen Ihnen, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu bewerten und unsere Zielgruppen erneut anzusprechen;
• Wir stellen Ihnen Marketingangebote und Werbematerialien in Bezug auf die Website und die angebotenen Dienstleistungen zur Verfügung;
• Forschung, technische Diagnostik und Analyse durchführen;

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn wir in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die Offenlegung hilfreich oder angemessen ist, um: (i) geltende Gesetze, Verordnungen, Gerichtsverfahren oder behördliche Anfragen zu erfüllen; (ii) unsere Richtlinien (einschließlich dieser Vereinbarung) durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung potenzieller Verstöße dagegen; (iii) illegale Aktivitäten oder sonstige Rechtsverstöße, Betrugsverdacht oder Sicherheitsprobleme zu untersuchen, aufzudecken, zu verhindern oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen; (iv) unsere Rechte geltend zu machen oder auszuüben, um uns gegen Rechtsansprüche zu verteidigen; (v) Schäden an den Rechten, dem Eigentum oder der Sicherheit von uns, unseren Kunden, Nutzern oder Dritten zu verhindern; oder (vi) mit Strafverfolgungsbehörden zusammenzuarbeiten und/oder soweit wir dies zur Durchsetzung von Rechten an geistigem Eigentum oder anderen Rechten für erforderlich halten.

 

Nutzerrechte

Der Nutzer kann Folgendes anfordern:

1. Sie erhalten eine Bestätigung darüber, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und können auf die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf weitere Informationen zugreifen.
2. Sie haben das Recht, eine Kopie der von Ihnen freiwillig an uns übermittelten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
3. Wir werden personenbezogene Daten, die sich in unserem Einflussbereich befinden, berichtigen.
4. Persönliche Daten löschen.
5. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
6. Beschränken Sie unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
7. Reichen Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde ein.

 

Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Rechte nicht absolut sind und unseren berechtigten Interessen sowie regulatorischen Anforderungen unterliegen können.

 

Wenn Sie die oben genannten Rechte ausüben oder weitere Informationen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten („DSB“) unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten:

Lem srl – Verbania – E-Mail lemcomunicazione@gmail.com – Tel. 39 0323 487349

 

Erhaltung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Durchsetzung unserer Richtlinien erforderlich ist. Die Speicherdauer richtet sich nach Art und Zweck der erhobenen Daten, unter Berücksichtigung geltender Vorschriften und der Notwendigkeit, veraltete und nicht mehr benötigte Daten so schnell wie möglich zu löschen. Gemäß den geltenden Bestimmungen speichern wir Aufzeichnungen mit personenbezogenen Kundendaten, Kontoeröffnungsunterlagen, Korrespondenz und alle weiteren nach geltendem Recht erforderlichen Informationen.

 

Wir behalten uns das Recht vor, unvollständige oder ungenaue Informationen jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen zu berichtigen, zu ergänzen oder zu entfernen.

Plätzchen

Wir und unsere vertrauenswürdigen Partner verwenden Cookies und andere Technologien in unseren zugehörigen Diensten, auch wenn Sie unsere Website besuchen oder auf unsere Dienste zugreifen.

 

Ein „Cookie“ ist eine kleine Datendatei, die eine Website Ihrem Gerät zuweist, während Sie die Website besuchen. Cookies sind sehr nützlich und können für verschiedene Zwecke verwendet werden. Sie ermöglichen Ihnen beispielsweise eine effiziente Navigation zwischen Seiten, die automatische Aktivierung bestimmter Funktionen, das Speichern Ihrer Präferenzen und eine schnellere und einfachere Interaktion mit unseren Diensten. Cookies werden außerdem verwendet, um sicherzustellen, dass Ihnen relevante Werbung angezeigt wird, die Ihren Interessen entspricht, und um statistische Daten zur Nutzung unserer Dienste zu erfassen.

 

Die Website verwendet folgende Arten von Cookies:

 

a. „Session-Cookies“, die nur vorübergehend während einer Browsersitzung gespeichert werden, um eine normale Nutzung des Systems zu ermöglichen, und die beim Schließen des Browsers vom Gerät gelöscht werden;

 

b. „Persistente Cookies“, die nur von der Website gelesen werden können, für einen festgelegten Zeitraum auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden und beim Schließen des Browsers nicht gelöscht werden. Diese Cookies werden verwendet, wenn es notwendig ist, den Nutzer bei wiederholten Besuchen zu identifizieren, beispielsweise um uns zu ermöglichen, Präferenzen für Ihren nächsten Login zu speichern;

 

c. „Drittanbieter-Cookies“, die von anderen Online-Diensten gesetzt werden, die Inhalte auf der von Ihnen angezeigten Seite bereitstellen, beispielsweise von Drittanbieter-Analyseunternehmen, die den Zugriff auf unsere Website überwachen und analysieren.

 

Cookies enthalten keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren. Wir können jedoch die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten mit den in Cookies gespeicherten und erhaltenen Informationen verknüpfen. Sie können Cookies gemäß den Anweisungen in den Geräteeinstellungen löschen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, funktionieren einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß und Ihr Online-Erlebnis kann eingeschränkt sein.

 

Wir verwenden außerdem das Tool „Google Analytics“, um Informationen darüber zu sammeln, wie Nutzer die Website nutzen. Google Analytics erfasst Daten wie die Häufigkeit der Website-Besuche, die besuchten Seiten und den Zeitpunkt des Besuchs. Wir nutzen diese Informationen ausschließlich zur Verbesserung unserer Website und unserer Services. Google Analytics erfasst die dem Nutzer am Tag des Website-Besuchs zugewiesene IP-Adresse, nicht jedoch den Namen oder andere personenbezogene Daten. Wir führen die über Google Analytics erfassten Daten nicht mit personenbezogenen Daten zusammen. Die Nutzung und Weitergabe der von Google über Ihre Besuche auf dieser Website erfassten Daten unterliegt den Nutzungsbedingungen von Google Analytics und der Datenschutzerklärung von Google.

Datenerfassung durch Dritte

Unsere Richtlinie regelt ausschließlich die Verwendung und Weitergabe von Informationen, die wir von Ihnen erheben. Wenn Sie Ihre Informationen an Dritte oder Websites weitergeben, können für deren Verwendung oder Weitergabe andere Regeln gelten. Daher empfehlen wir Ihnen, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jedes Drittanbieters zu lesen, dem Sie Ihre Informationen offenlegen.

 

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Praktiken von Unternehmen, die nicht in unserem Besitz sind oder von uns kontrolliert werden, oder für Personen, die nicht bei uns angestellt sind oder von uns verwaltet werden, einschließlich Dritter, denen wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie Informationen offenlegen können.

Wie gehen wir mit Informationen um?

Wir legen großen Wert auf die Implementierung und Aufrechterhaltung der Sicherheit der Website und Ihrer Daten. [Erläutern Sie unsere Sicherheitsmaßnahmen, z. B.: Wir haben branchenübliche Richtlinien und Verfahren eingeführt, um die Sicherheit der von uns erfassten und gespeicherten Informationen zu gewährleisten, die unbefugte Nutzung dieser Informationen zu verhindern und Dritte zur Einhaltung ähnlicher Sicherheitsanforderungen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu verpflichten.] Obwohl wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergriffen haben, können wir nicht für Handlungen von Personen verantwortlich gemacht werden, die sich unbefugten Zugriff auf unsere Website verschaffen oder diese missbrauchen. Wir übernehmen keine Gewähr, weder ausdrücklich noch stillschweigend oder anderweitig, dass wir einen solchen Zugriff verhindern können.

 

Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Hinweis: Einige Datenempfänger können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. In solchen Fällen übermitteln wir Daten nur in Länder, die von der Europäischen Kommission als datenschutzrechtlich angemessen anerkannt sind, oder wir schließen entsprechende Vereinbarungen ab, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Anzeigen

Wir können Werbetechnologien von Drittanbietern einsetzen, um Ihnen Werbung anzuzeigen, wenn Sie die Website besuchen. Diese Technologien verwenden Kundeninformationen über Ihre Nutzung der Dienste, um Werbung auszuliefern (z. B. durch das Platzieren von Cookies von Drittanbietern in Ihrem Webbrowser).

 

Sie können die Nutzung vieler Drittanbieter-Werbenetzwerke ablehnen, darunter auch solche, die von Mitgliedern der Network Advertising Initiative („NAI“) und der Digital Advertising Alliance („DAA“) betrieben werden. Weitere Informationen zu den Praktiken von NAI- und DAA-Mitgliedern und Ihren Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung Ihrer Daten durch diese Unternehmen, einschließlich der Möglichkeit, die Nutzung von Drittanbieter-Werbenetzwerken durch NAI- und DAA-Mitglieder abzulehnen, finden Sie auf den jeweiligen Websites: http://optout.networkadvertising.org/#!/ und http://optout.aboutads.info/#!/.

 

Marketing

Wir können personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer usw. intern oder mithilfe von Drittanbietern verwenden, um Ihnen Werbematerialien zu unseren Dienstleistungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.

 

Aus Respekt vor Ihren Datenschutzrechten bieten Ihnen unsere Marketingmaterialien die Möglichkeit, den Erhalt weiterer Marketingangebote von uns abzubestellen. Wenn Sie sich abmelden, entfernen wir Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aus unseren Marketingverteilerlisten.

 

Bitte beachten Sie: Auch wenn Sie sich vom Erhalt von Marketing-E-Mails abgemeldet haben, senden wir Ihnen möglicherweise wichtige E-Mails, ohne Ihnen die Möglichkeit zur Abmeldung anzubieten. Dies können beispielsweise Kundendienstmitteilungen oder administrative Hinweise sein.

Unternehmenstransaktion

Im Falle einer Unternehmenstransaktion (z. B. dem Verkauf eines wesentlichen Teils unseres Geschäfts, einer Fusion, einer Konsolidierung oder eines Vermögensverkaufs) können wir Informationen weitergeben. In diesem Fall übernimmt das übernehmende Unternehmen die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte und Pflichten.

Minderjährige

Wir wissen, wie wichtig der Schutz der Privatsphäre von Kindern ist, insbesondere online. Minderjährige dürfen unsere Dienste unter keinen Umständen ohne vorherige Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten Eltern oder Erziehungsberechtigte feststellen, dass ein Minderjähriger uns ohne ihre Zustimmung personenbezogene Daten übermittelt hat, bitten wir sie, uns unter lemcomunicazione@gmail.com zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen öffentliche Veranstaltungen organisiert, bei denen häufig Live-Streams angeboten oder Bilder für die Veröffentlichung in sozialen Medien und auf Websites aufgenommen werden. Mit der Teilnahme an der Veranstaltung erklärt sich der/die Erziehungsberechtigte mit der Verwendung dieser Bilder einverstanden, hat aber jederzeit das Recht, deren Entfernung zu verlangen.

Im Falle von Bildern von Minderjährigen erklärt der Nutzer, der diese auf digitale Plattformen, Spieleplattformen oder soziale Netzwerke hochlädt, dass er als Elternteil oder Erziehungsberechtigter des Minderjährigen dazu berechtigt ist.

 

Aktualisierungen oder Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu ändern oder zu überarbeiten. Wesentliche Änderungen treten mit der Veröffentlichung der aktualisierten Datenschutzrichtlinie sofort in Kraft. Die letzte Aktualisierung wird im Abschnitt „Letzte Aktualisierung“ angezeigt. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Bekanntgabe solcher Änderungen auf unserer Website gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen der Datenschutzrichtlinie und als Ihre Einverständniserklärung, an deren Bedingungen gebunden zu sein.

So erreichen Sie uns

Bei allgemeinen Fragen zur Website oder zu den Informationen, die wir über Sie sammeln und wie wir diese verwenden, können Sie uns unter lemcomunicazione@gmail.com kontaktieren.

 

Lem srl - Verbania CF und PI 02380720033

 

Letzte Änderung: 14. Mai 2023