Termeni și condiții de vânzare referitoare la site-urile, evenimentele, produsele și serviciile comercializate de Lem srl

Vânzările online sunt supuse prevederilor Decretului legislativ nr. 185 din 22 mai 1999, „Punerea în aplicare a Directivei 97/7/CE privind protecția consumatorilor în ceea ce privește contractele la distanță”.

1. Subiecte. Furnizor de servicii: LEM srl, Piazza San Rocco 13 - 28921 Verbania (VB), Italia - denumită în continuare LEM, care poate apela la furnizori externi pentru asistență operațională în gestionarea comenzilor și a plăților. Pentru serviciile furnizate de terți, LEM acționează ca motor de rezervări și intermediar pentru serviciile furnizate și nu este parte la acordurile dintre oaspete și furnizorul de servicii și nu are nicio răspundere sau obligație față de utilizator cu privire la respectarea termenilor contractului. Termenii și condițiile de vânzare se aplică în orice caz tuturor tipurilor de bilete și/sau servicii rezervate pe site, indiferent dacă serviciul este furnizat direct de LEM sau de alți furnizori indicați pe site, pe pagina de descriere a serviciului. Client: persoana fizică identificată prin datele introduse la efectuarea cererii de cumpărare online. În acest sens, se aplică garanțiile prevăzute la articolul 6 de mai jos.

2. Scopul serviciului. Serviciu de rezervări online pentru evenimente live și produse și servicii. Achizițiile se efectuează prin introducerea informațiilor personale online și efectuarea plății cu cardul de credit (gateway stripe.com), PayPal sau transfer bancar online (Sofort). Plata prin transfer bancar offline poate fi disponibilă și pentru alte servicii. Plata prin transfer bancar poate să nu fie disponibilă pentru promoții speciale sau în apropierea evenimentului în sine.

Clientul verifică online disponibilitatea locurilor, produselor sau serviciilor, introduce informațiile și rezervarea și primește un rezumat prin e-mail al informațiilor introduse, care îl îndeamnă să finalizeze plata. Confirmarea rezervării sau a achiziției poate fi imediată sau întârziată. Rezervarea (sau achiziția) este confirmată numai la efectuarea plății cu succes: bonul electronic de rezervare este creat la primirea plății și trimis automat la adresa de e-mail a clientului dacă plata se efectuează cu cardul de credit sau PayPal. Dacă plata se efectuează prin transfer bancar, bonul electronic de confirmare a rezervării este trimis la adresa de e-mail a clientului imediat ce suma este creditată în contul bancar specificat de furnizor.

Pentru a vă asigura că rezervarea a fost efectuată, va trebui să așteptați e-mailul de confirmare care conține un rezumat al datelor dumneavoastră, numărul rezervării CONFIRMATE și CODUL DE BARE al bonului de rezervare.

Pentru produsele sau serviciile online, livrarea poate fi întârziată, de exemplu din cauza timpului necesar creării produselor personalizate.

Dacă clientul nu efectuează plata, rezervarea va fi anulată și clientul va primi un e-mail de notificare privind anularea și, prin urmare, va trebui să facă o nouă rezervare sau achiziție, dacă locurile sau produsele și serviciile sunt încă disponibile.

Odată ce o rezervare este confirmată, nu se vor acorda rambursări și nu se vor accepta reclamații bazate pe erori făcute de client la introducerea și/sau comunicarea informațiilor comenzii. Biletele „rambursabile” pot fi disponibile pentru promoții speciale specificate pe site. Pentru a obține o rambursare, trebuie să furnizați dovada incapacității dumneavoastră obiective de a participa la eveniment, cu un certificat medical sau altă documentație oficială.

Aceste garanții suplimentare de rambursare pot fi achiziționate în momentul rezervării și includ o franșiză de 2,50 € per bilet.

Pentru rezervările de evenimente live, dacă evenimentul este anulat din cauza unor prevederi de reglementare, ordonanțe sau alte motive (de exemplu, urgențe sanitare legate de epidemia de Covid-19), se va emite un voucher în valoare de 365 de zile pentru toate evenimentele organizate direct de Lem srl. Voucherele nu pot fi utilizate pentru activități sau servicii gestionate de terți, cum ar fi catering, transport, plimbări sau altele.

Prin achiziționarea opțiunii de dată flexibilă, care trebuie efectuată exclusiv în momentul rezervării, clienții pot modifica gratuit data și ora rezervate cu până la 8 zile în avans. Pur și simplu trimiteți un e-mail la adresa info@grottadibabbonatale.it, alegând o altă dată dintre cele disponibile în prezent. Pentru biletele cu preț dinamic, dacă modificarea ar duce la un preț mai mare, clientul va trebui să plătească diferența. Dacă prețul este mai mic, diferența nu va fi rambursată.

Dacă nu sunt disponibile date, clientul poate solicita un voucher în valoare egală cu valoarea biletelor achiziționate, valabil 365 de zile pentru toate evenimentele noastre.

Dacă solicitarea de modificare este făcută între 8 și 3 zile înainte de data programată, modificarea poate fi efectuată contra costului de 5,00 € per rezervare pentru produse sau servicii digitale tarifate per unitate (nu per persoană). Dacă modificarea se referă la evenimente cu rezervare și preț „per persoană”, modificarea poate fi aplicată contra costului de 3,00 € per persoană. Nu este posibilă solicitarea unei modificări a datei rezervării în termen de 48 de ore de la data rezervată.

Pentru evenimentele live, rezervările trebuie prezentate la CASA DE BILETE, indicată pe locație cu cuvântul CASA DE BILETE. Rezervările și achizițiile se referă doar la atracțiile Lem srl specificate pe site ca fiind incluse în bilet, în momentul rezervării, la data și ora rezervate. Orice gratuități și promoții rezervate deținătorilor de bilete vor fi listate pe site și nu sunt obligatorii pentru organizator și nici nu trebuie considerate incluse în bilet. Dacă clientul își uită biletul electronic în ziua evenimentului, acesta poate furniza în continuare casei de bilete numărul rezervării sau numele său, împreună cu un act de identitate, astfel încât să poată căuta în baza de date a furnizorului de servicii. LEM nu este responsabil dacă numărul rezervării nu poate fi recuperat din cauza uitării clientului. La prezentarea rezervării la CASA DE BILETE și livrarea biletului, check-in-ul va fi înregistrat în sistem, iar vizitatorul nu va putea face check-in din nou cu aceeași rezervare pe care a fost deja utilizată. Biletele sau abonamentele de înlocuire nu vor fi emise dacă clientul pierde biletele după trimiterea rezervării și ridicarea acestora.

Pentru a facilita accesul la zonele unde se desfășoară evenimentele live, vizitatorii pot beneficia și de servicii de legătură, transferuri, trenuri, bărci cu motor, autobuze etc., operate de companii de transport de top. LEM oferă - acolo unde este cazul - un serviciu de rezervare a transportului; furnizarea acestui serviciu este responsabilitatea companiei de transport. La discreția exclusivă a organizatorului, serviciul de transport poate fi anulat (din cauza forței majore, a problemelor de trafic, a numărului insuficient de rezervări etc.), cu un preaviz de cel puțin 48 de ore. În acest caz, clientul va avea dreptul să anuleze rezervarea și să primească rambursarea tuturor cheltuielilor suportate pentru evenimentul live sau să solicite o reprogramare fără costuri suplimentare. Prin acceptarea acestor condiții, clientul exonerează în mod expres LEM de orice răspundere și/sau pretenții de despăgubire rezultate din daune aduse persoanelor sau bunurilor, vătămări corporale, neînțelegeri, întârzieri, conexiuni ratate, pierderea de obiecte rezultate din utilizarea serviciilor de transport rezervate și/sau utilizate sau pierderea corespondenței regulate și/sau internaționale nedepistabile și nelivrate, precum și pentru daune, vătămări corporale sau furt aduse persoanelor, bunurilor sau vehiculelor în timpul evenimentului, în toate zonele cu acces liber sau restricționat deținătorilor de bilete. În ceea ce privește deplasarea în zona evenimentului, prin acceptarea acestor condiții, clientul declară că este conștient de obligația de a respecta Codul Rutier și exonerează în mod expres LEM de orice răspundere și/sau pretenții de despăgubire rezultate din daune aduse persoanelor sau bunurilor, vătămări corporale, pierderea de obiecte și orice alte inconveniente care pot apărea în zonele publice sau private ale evenimentului și în facilitățile aferente. Orice asistență medicală, recuperare, spitalizare, prim ajutor, medicație, spitalizare sau alte servicii care nu sunt acoperite de Serviciul Național de Sănătate (SNS) sunt responsabilitatea exclusivă a clientului. Dacă evenimentul implică animale, clientul recunoaște că este interzisă apropierea, atingerea sau hrănirea animalelor și exonerează în mod expres LEM de orice răspundere. Persoanele responsabile de îngrijirea și gestionarea zonei pentru animale sunt indicate la fața locului.

Prin acceptarea acestor condiții, cumpărătorul declară în mod expres că orice participare a minorilor va avea loc exclusiv sub supravegherea și responsabilitatea părinților, tutorilor sau însoțitorilor responsabili. LEM nu este în niciun fel responsabilă pentru serviciile furnizate de terți prezenți la evenimente live, servicii de catering, zone comerciale și puncte de vânzare cu amănuntul aferente, transport cu trenul turistic, atracții și parcuri de distracții, precum și pentru orice activitate, divertisment, demonstrație, atelier sau spectacol care nu are legătură expresă cu atracțiile gestionate de LEM. Aceste servicii nu sunt incluse în bilet și vor fi achiziționate direct de către client de la furnizorii respectivi. La completarea formularelor, formularelor web, chestionarelor, sondajelor, jocurilor sau altor activități, LEM poate, la discreția sa exclusivă, să ofere aleatoriu utilizatorilor reduceri, produse sau servicii, care nu sunt destinate încurajării achizițiilor, sau articole de valoare minimă. Pentru activitățile de jocuri de noroc, LEM va utiliza platforme dedicate, atât pentru înregistrare și participare, cât și pentru extragere și câștig. LEM nu va controla direct activitățile de extragere sau câștig, care vor fi, prin urmare, complet aleatorii și efectuate electronic.

3. Prețuri. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris, toate prețurile includ TVA, acolo unde este cazul. Biletele online care includ și un spectacol live sunt supuse unei taxe suplimentare pentru serviciul de rezervare online de 1,50 EUR per bilet. Pentru biletele cu preț dinamic, prețul poate varia în funcție de data rezervării, data, intervalul orar și numărul de persoane rezervate.

4. Plată. Plata se efectuează cu cardul de credit (Visa, Mastercard, PostePay sau Carta Aura) prin intermediul platformei de plată online Stripe cu criptare pe 128 de biți, Stripe-Sofort, sau prin PayPal. Plata este gestionată de Stripe.com (sau PayPal). LEM nu are acces la numărul cardului de credit al clientului. Clientul este informat că plata online se finalizează numai după ce Instituția Emitentă de Monedă Electronică (IME) și-a dat consimțământul pentru utilizarea cardului de credit, în urma confirmării comenzii de către Client. În cazul plății prin transfer bancar, plata se consideră finalizată numai după ce transferul a fost creditat în contul Furnizorului. Clientul poate trimite o copie a confirmării transferului bancar prin e-mail (lemsegreteria@gmail.com) sau prin fax la 39 0323 497349, evidențiind numărul CRO. Tabel rezumativ: Faza 1: Comanda plasată de Client; Pasul 2: Solicitarea autorizării cardului de la Stripe (sau PayPal) - sau creditarea transferului bancar al clientului în contul Furnizorului. Pasul 3: Transmiteți produsul sau serviciul solicitat către Client. Pasul 4: Prezentarea biletului electronic de rezervare la Casa de Bilete Prenotati în ziua evenimentului rezervat (și/sau șoferului dacă biletul include și transportul) - ridicarea permiselor de intrare și accesul la serviciul rezervat (atracțiile incluse în bilet, așa cum sunt specificate pe site-ul de rezervări). Un răspuns negativ la Pasul 2 va duce la blocarea comenzii. Clientul recunoaște că comanda și plata aferentă vor fi colectate de LEM prin sistemul său informatic și - pentru produsele sau serviciile care nu sunt furnizate direct de LEM - transmise Furnizorului de Servicii. Organizatorul și furnizorul sunt direct responsabili față de client pentru conformitatea serviciului furnizat cu ceea ce este descris pe pagina cu descrierea serviciului. 5. Gratuități: Rezervările online pot include gratuități care sunt oferite clientului de către organizație sau de către terți. Pentru evenimentele în care sunt oferite fotografii gratuite, acestea nu pot fi combinate. Prin urmare, nu este posibil să se solicite mai multe fotografii ale acelorași persoane sau pentru grupuri de persoane în care chiar și o singură persoană a apărut deja în alte fotografii gratuite, sau pentru rezervări atribuibile aceleiași persoane, indiferent dacă acea persoană folosește același nume cu o adresă de e-mail diferită sau nume diferite cu adrese de e-mail diferite, dar introduse de pe același computer, care este identificat în mod unic în momentul rezervării prin înregistrarea automată a adresei IP a utilizatorului. Prin urmare, dacă o singură rezervare este împărțită artificial în mai multe rezervări în scopul fotografiei gratuite, rezervările identificate prin aceeași adresă IP vor fi considerate în mod neechivoc o singură rezervare. Grupurile mai mari de utilizatori vor avea dreptul la o fotografie gratuită pentru fiecare opt persoane. Fotografia gratuită este exclusă pentru rezervările pentru o singură persoană. Participanților la evenimentele noastre li se pot acorda, de asemenea, cupoane de reducere pentru a încuraja și promova achiziționarea de servicii sau activități gestionate direct de Lem srl sau de terți. Lem srl nu are nicio responsabilitate directă pentru aceste activități ale terților în ceea ce privește răspunderea, taxele obligatorii sau alte restricții la care trebuie să respecte cei care furnizează serviciile achiziționate la un preț redus de către clienții Lem srl. 6. Dreptul de retragere. Dispozițiile privind retragerea prevăzute la articolele 64-67 din Decretul legislativ 206/2005 (așa-numitul Cod al Consumatorilor), referitoare la reglementările privind protecția consumatorilor în cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale sau încheiate la distanță, sunt excluse pentru Ofertele privind serviciile de cazare, transport, catering și agrement în temeiul articolului 13 din Decretul legislativ 206/2005. 55 din același decret: „Art. 55. Excluderi 1. Dreptul de retragere prevăzut la articolele 64 și următoarele, precum și la articolele 52 și 53 și alineatul 1 al articolului 54 nu se aplică: (omissis) b) contractelor de furnizare de servicii legate de cazare, transport, catering, agrement, atunci când la momentul încheierii contractului profesionistul se angajează să furnizeze astfel de servicii la o anumită dată sau într-o perioadă prestabilită.”

Evenimentele live vor avea loc în orice condiții meteorologice: din cauza forței majore, a instrucțiunilor explicite din partea autorităților publice și/sau a organismelor de supraveghere și control sau a condițiilor meteorologice deosebit de nefavorabile, și la discreția exclusivă a organizatorului, locația evenimentului poate fi mutată fără notificare prealabilă într-o altă locație din aceeași locație, pentru a permite totuși continuarea programului. Orele de rezervare a biletelor pentru evenimentele live, acolo unde este cazul, pot fi modificate din cauza numărului de vizitatori sau a altor motive organizatorice sau logistice. În caz de întârzieri, organizatorii vor prelungi vânzarea biletelor la eveniment dincolo de ora programată pentru a asigura accesul tuturor la eveniment. Cu toate acestea, dacă o dată este anulată de organizatori din cauza forței majore - altele decât motivele de sănătate legate de epidemia de COVID-19 (caz în care, așa cum este specificat mai sus, taxa plătită pentru partea live a evenimentului va fi rambursată prin voucher) - clientului i se va emite un voucher egal cu suma plătită pentru evenimentul live, pentru a rezerva o vizită la o altă dată, pentru alte evenimente organizate de LEM srl sau pentru următoarea ediție, dacă nu sunt disponibile date sau clientul alege această soluție.

7. Garanții oferite de Client. Clientul garantează, asumându-și întreaga responsabilitate inerentă și exonerând LEM, în calitate de intermediar, de orice consecințe prejudiciabile, că datele furnizate la acceptarea acestor condiții generale sunt adevărate și permit identificarea identității reale a Clientului. De asemenea, Clientul se angajează să informeze imediat Furnizorul, în scris, inclusiv prin e-mail, cu privire la orice modificare a datelor furnizate. 8. Limitări de răspundere. Toate informațiile referitoare la produsele vândute de Furnizor se bazează exclusiv pe datele publicate și puse la dispoziție de producătorii respectivi. LEM nu își asumă nicio răspundere directă, indirectă sau consecutivă pentru datele furnizate de producători sau furnizori de servicii, nici pentru vătămări corporale, furt sau daune suferite de client în timpul vizitei sau în zonele evenimentului. 9. Comunicări. Clientul acceptă că notificările și comunicările referitoare la toate serviciile online vor fi trimise de Furnizor în format electronic (e-mail), recunoaște valabilitatea lor deplină și renunță în mod expres la orice drept de a nega conținutul declarațiilor trimise și/sau primite în format electronic. Clientul este informat și acceptă faptul că LEM va arhiva fișiere jurnal tehnice în sistemele sale pentru trasabilitatea tranzacțiilor online, precum și a tuturor activităților desfășurate pe site-urile de rezervări gestionate și recunoaște validitatea acestora în scopul reconstruirii relațiilor existente. Clientul autorizează în mod expres LEM să prelucreze date cu caracter personal pentru toate tranzacțiile legate de vânzările online, dezvoltarea sau personalizarea produselor sau serviciilor online (de exemplu, fotografii, inclusiv fotografii ale minorilor, pentru videoclipuri personalizate sau înregistrarea fișierelor din apeluri video prin Zoom sau alt software, pentru care se face referire la politicile de confidențialitate relevante), precum și pentru informații privind activitățile gestionate de LEM sau de partenerii săi direct sau ca intermediar pentru serviciile de comunicare și rezervări, inclusiv prin trimiterea de newslettere și mesaje informative prin telefoane mobile, poștă obișnuită sau alte medii. 10. Legislația aplicabilă. Pentru toate serviciile de VÂNZĂRI ONLINE, se aplică exclusiv legislația italiană. 11. Reclamații, informații și sugestii Orice reclamații, solicitări de informații sau sugestii pot fi trimise prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire adresată către: LEM srl Piazza San Rocco 23 - 28921 Verbania (VB) - Italia. Dacă reclamația se referă la o rezervare efectuată, indicați întotdeauna detaliile rezervării (număr, dată) și atașați o copie a confirmării comenzii, tipărită sau primită prin e-mail.

Politica de confidențialitate

Introducere

Această Politică de confidențialitate prezintă practicile Lem srl cu privire la informațiile colectate de la utilizatorii care accesează site-ul nostru web la www.grottadibabbonatale.it („Site”), platforme digitale pentru vânătoare de comori, tururi autoghidate sau jocuri, canale sociale sau care partajează în alt mod informații personale cu noi (denumiți colectiv: „Utilizatori”).

 

Bazele legale pentru colectarea datelor

Prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale (adică orice informație care ar putea permite identificarea dumneavoastră prin mijloace rezonabile; denumită în continuare „Informații personale”) este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră și pentru furnizarea serviciilor noastre de rezervare, pentru protejarea intereselor noastre legitime și pentru respectarea obligațiilor legale și financiare de reglementare cărora suntem supuși.

Când utilizați Site-ul, sunteți de acord cu colectarea, stocarea, utilizarea, divulgarea și alte utilizări ale Informațiilor dumneavoastră Personale, așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate.

Atunci când Utilizatorul încarcă informații sau materiale fotografice pe platformele digitale gestionate de Lem srl sau pe canalele de socializare, acesta își dă consimțământul pentru utilizarea acestora pentru documentarea activităților desfășurate și în scopuri promoționale ale activităților și serviciilor.

Astfel de imagini nu trebuie să conțină conținut violent sau indecent, iar în cazul imaginilor cu minori, utilizatorul care încarcă imaginile declară că este autorizat să facă acest lucru în calitate de părinte sau tutore al minorului.

Încurajăm Utilizatorii noștri să citească cu atenție Politica de confidențialitate și să o utilizeze pentru a lua decizii în cunoștință de cauză.

 

Ce informații colectăm?

Colectăm două tipuri de informații de la utilizatori.

 

Primul tip de informații sunt informațiile neidentificate și neidentificabile referitoare la un Utilizator (sau Utilizatori) care pot fi puse la dispoziție sau colectate prin utilizarea Site-ului („Informații nepersonale”). Nu cunoaștem identitatea unui Utilizator de la care au fost colectate Informații nepersonale. Informațiile nepersonale colectate pot include informații agregate de utilizare și informații tehnice transmise de dispozitivul dvs., inclusiv anumite informații despre software și hardware (de exemplu, tipul de browser și sistemul de operare utilizat de dispozitivul dvs., preferințele lingvistice, timpul de acces etc.) și sunt utilizate pentru a îmbunătăți funcționalitatea Site-ului nostru. De asemenea, putem colecta informații despre activitatea dvs. pe Site (de exemplu, paginile vizualizate, navigarea online, clicurile, acțiunile etc.).

 

Al doilea tip de informații sunt Informațiile Personale, care sunt informații de identificare personală, adică informații care identifică o persoană sau care pot, cu eforturi rezonabile, să identifice acea persoană. Aceste informații includ:

• Informații despre dispozitiv: Colectăm informații personale de pe dispozitivele dvs. Aceste informații includ date de geolocalizare, adresa IP, identificatori unici (de exemplu, adresa MAC și UUID) și alte informații legate de activitatea dvs. pe Site.
• Informații de înregistrare: Când vă înregistrați pe Site-ul nostru, vi se va solicita să furnizați anumite detalii, cum ar fi numele și prenumele, adresa de e-mail sau adresa fizică și alte informații.
• Informații despre rezervare: Când rezervați unul dintre evenimentele noastre, furnizați informațiile solicitate, esențiale pentru gestionarea rezervărilor dumneavoastră. Nu gestionăm direct informații despre carduri de credit sau alte informații despre plăți: pentru aceste servicii, folosim gateway-uri de plată internaționale de top (STRIPE și PayPal).
• Materiale fotografice, e-mail, număr de telefon, informații georeferențiate încărcate direct și spontan de către utilizator pe platformele digitale, de jocuri sau sociale ale Lem srl.

 

Cum primim informații despre utilizatori?

Primim informații personale din diverse surse:

• Când Utilizatorul furnizează în mod voluntar date cu caracter personal pentru a se înregistra pe site sau a participa la un eveniment
• Când utilizați Site-ul nostru sau îl accesați în legătură cu utilizarea serviciilor noastre;
• De la furnizori terți, servicii și registre publice (de exemplu, furnizori de analiză a traficului).
• De la utilizatorii înșiși prin intermediul platformelor de jocuri sau al canalelor sociale

Ce informații colectăm?

Nu închiriem, nu vindem și nu partajăm informațiile Utilizatorului cu terțe părți, cu excepția cazurilor descrise în această Politică de confidențialitate.

 

Putem folosi informațiile în următoarele scopuri:

• A comunica cu dumneavoastră – a vă trimite notificări despre serviciile noastre, a furniza informații tehnice și a rezolva orice probleme legate de asistența clienți;
• A comunica cu Utilizatorul și a-l informa despre cele mai recente actualizări și servicii;
• A vă afișa reclame atunci când utilizați Site-ul nostru (mai multe informații se află în secțiunea „Reclame”);
• Comercializa site-urile web și produsele noastre (consultați secțiunea „Marketing” pentru mai multe informații);
• Efectuați analize și statistici menite să îmbunătățească Site-ul
• Documentați activitățile și serviciile prin conținut produs chiar de utilizatori
• Pe lângă diversele utilizări enumerate mai sus, este posibil să transferăm sau să divulgăm Informații personale filialelor, companiilor afiliate și contractanților noștri.

 

Pe lângă scopurile enumerate în această Politică de confidențialitate, este posibil să partajăm informații personale cu furnizorii noștri terți de încredere, care pot fi situați în diverse jurisdicții din întreaga lume, în următoarele scopuri:

• Găzduirea și operarea Site-ului nostru;
• Sisteme de rezervări online și servicii auxiliare aferente
• A vă oferi serviciile noastre, inclusiv o vizualizare personalizată a Site-ului nostru;
• Stocați și prelucrați astfel de informații în numele nostru;
• Pentru a vă afișa reclame și a ne ajuta să evaluăm succesul campaniilor noastre publicitare, precum și pentru a ne ajuta să ne retargetăm publicul;
• A vă oferi oferte de marketing și materiale promoționale legate de Site și servicii;
• Efectuarea de cercetări, diagnostice și analize tehnice;

De asemenea, putem divulga informații dacă considerăm cu bună-credință că divulgarea este utilă sau rezonabilă pentru: (i) a respecta orice lege, regulament, proces legal sau solicitare guvernamentală aplicabilă; (ii) a aplica politicile noastre (inclusiv Acordul), inclusiv investigarea potențialelor încălcări ale acestora; (iii) a investiga, detecta, preveni sau lua măsuri cu privire la activități ilegale sau alte abateri, suspiciuni de fraudă sau probleme de securitate; (iv) a stabili sau a exercita drepturile noastre de apărare împotriva pretențiilor legale; (v) a preveni prejudicierea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre, a clienților noștri, a Utilizatorilor sau a terților; sau (vi) în scopul colaborării cu agențiile de aplicare a legii și/sau după cum considerăm necesar pentru a aplica proprietatea intelectuală sau alte drepturi legale.

 

Drepturi de utilizator

Utilizatorul poate solicita:

1. Primiți confirmarea dacă informațiile personale despre dumneavoastră sunt prelucrate sau nu și accesați informațiile personale stocate despre dumneavoastră, împreună cu informații suplimentare.
2. Să primiți o copie a informațiilor personale pe care ni le-ați furnizat în mod voluntar, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.
3. Rectificați informațiile personale aflate sub controlul nostru.
4. Ștergeți informațiile personale.
5. Opuneți-vă prelucrării informațiilor dumneavoastră personale de către noi.
6. Restricționați prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale de către noi.
7. Depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.

 

Totuși, rețineți că aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi supuse intereselor noastre legitime și cerințelor de reglementare.

 

Dacă doriți să exercitați drepturile menționate mai sus sau să primiți informații suplimentare, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor („DPO”) folosind datele de contact de mai jos:

Lem srl - Verbania - email lemcomunicazione@gmail.com - tel. 39 0323 487349

 

Conservare

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a ne furniza serviciile și a ne respecta obligațiile legale, a rezolva litigiile și a aplica politicile noastre. Perioadele de păstrare vor fi determinate în funcție de tipul de informații colectate și de scopul acestora, ținând cont de cerințele aplicabile și de necesitatea de a distruge informațiile învechite și neutilizate cât mai repede posibil. În lumina reglementărilor aplicabile, păstrăm înregistrări care conțin date personale ale clienților, documente de deschidere a contului, comunicări și orice altceva impus de legile și reglementările aplicabile.

 

Putem rectifica, completa sau elimina informațiile incomplete sau inexacte, în orice moment și la discreția noastră exclusivă.

Fursec

Noi și partenerii noștri de încredere folosim cookie-uri și alte tehnologii în serviciile noastre conexe, inclusiv atunci când vizitați Site-ul nostru sau accesați serviciile noastre.

 

Un „cookie” este o mică porțiune de date pe care un site web o atribuie dispozitivului dvs. în timp ce vizualizați un site web. Cookie-urile sunt foarte utile și pot fi utilizate în diverse scopuri, inclusiv pentru a vă permite să navigați eficient între pagini, pentru a activa automat anumite funcții, pentru a vă aminti preferințele și pentru a face interacțiunea dintre dvs. și serviciile noastre mai rapidă și mai ușoară. Cookie-urile sunt, de asemenea, utilizate pentru a ne asigura că reclamele pe care le vedeți sunt relevante pentru dvs. și interesele dvs. și pentru a compila date statistice privind utilizarea Serviciilor noastre.

 

Site-ul utilizează următoarele tipuri de cookie-uri:

 

a. „cookie-uri de sesiune” stocate doar temporar în timpul unei sesiuni de navigare pentru a permite utilizarea normală a sistemului, șterse de pe dispozitiv la închiderea browserului;

 

b. „cookie-uri persistente”, citite doar de Site, stocate pe computerul Utilizatorului pentru o perioadă de timp stabilită și care nu sunt șterse la închiderea browserului. Aceste cookie-uri sunt utilizate atunci când este necesar să se știe cine este Utilizatorul pentru vizite repetate, de exemplu, pentru a ne permite să stocăm preferințele pentru data viitoare când vă conectați;

 

c. „cookie-uri terțe” setate de alte servicii online care rulează conținut pe pagina pe care o vizualizați, de exemplu, de companii terțe de analiză care monitorizează și analizează accesul la site-ul nostru web.

 

Cookie-urile nu conțin nicio informație care să vă identifice personal, dar este posibil să asociem Informațiile Personale pe care le stocăm despre dvs. cu informațiile stocate și obținute din cookie-uri. Puteți elimina cookie-urile urmând instrucțiunile din preferințele dispozitivului dvs.; cu toate acestea, dacă alegeți să dezactivați cookie-urile, este posibil ca unele funcții ale Site-ului nostru să nu funcționeze corect, iar experiența dvs. online să fie limitată.

 

De asemenea, folosim un instrument numit „Google Analytics” pentru a colecta informații despre modul în care utilizatorii utilizează Site-ul. Google Analytics colectează informații precum frecvența cu care utilizatorii accesează Site-ul, paginile pe care le vizitează, când fac acest lucru etc. Folosim aceste informații exclusiv pentru a îmbunătăți Site-ul și serviciile noastre. Google Analytics colectează adresa IP atribuită utilizatorului la data la care acesta vizitează site-urile, mai degrabă decât numele utilizatorului sau alte informații de identificare. Nu combinăm informațiile colectate prin Google Analytics cu informații de identificare personală. Capacitatea Google de a utiliza și partaja informațiile colectate de aceasta despre vizitele dvs. pe acest Site este restricționată de Termenii și condițiile de utilizare Google Analytics și de Politica de confidențialitate Google.

Colectarea de informații de la terți

Politica noastră se referă doar la utilizarea și divulgarea informațiilor pe care le colectăm de la dvs. Dacă divulgați informațiile dvs. altor părți sau site-uri web online, se pot aplica reguli diferite privind utilizarea sau divulgarea informațiilor pe care le furnizați de către aceștia. Prin urmare, vă încurajăm să citiți termenii și condițiile și politicile de confidențialitate ale fiecărei terțe părți căreia alegeți să îi divulgați informațiile dvs.

 

Această Politică de confidențialitate nu se aplică practicilor companiilor pe care nu le deținem sau controlăm sau persoanelor pe care nu le angajăm sau nu le gestionăm, inclusiv terților despre care putem divulga informații așa cum se prevede în această Politică de confidențialitate.

Cum avem grijă de informații?

Acordăm o atenție deosebită implementării și menținerii securității Site-ului și a informațiilor dumneavoastră. [explicați practicile noastre de securitate, cum ar fi: am adoptat politici și proceduri standard în industrie pentru a asigura siguranța informațiilor pe care le colectăm și le păstrăm, pentru a preveni utilizarea neautorizată a acestor informații și pentru a solicita oricăror terțe părți să respecte cerințe de securitate similare, în conformitate cu această Politică de confidențialitate]. Deși am luat măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile, nu putem fi responsabili pentru acțiunile celor care obțin acces neautorizat sau utilizează în mod abuziv Site-ul nostru și nu oferim nicio garanție, expresă, implicită sau de altă natură, că vom preveni un astfel de acces.

 

Transferul de date în afara Spațiului Economic European

Notă: Unii destinatari ai datelor pot fi situați în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, vom transfera date numai către țări aprobate de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor sau vom încheia acorduri legale pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.

Reclame

Este posibil să folosim tehnologii de publicitate terțe pentru a difuza reclame atunci când accesați Site-ul. Aceste tehnologii utilizează informații despre clienți despre utilizarea Serviciilor pentru a difuza reclame (de exemplu, prin plasarea de cookie-uri terțe în browserul dvs. web).

 

Puteți renunța la numeroase rețele publicitare terțe, inclusiv la cele operate de membrii Network Advertising Initiative („NAI”) și Digital Advertising Alliance („DAA”). Pentru mai multe informații despre această practică a membrilor NAI și DAA și despre opțiunile dvs. cu privire la utilizarea acestor informații de către aceste companii, inclusiv despre cum să renunțați la rețelele publicitare terțe operate de membrii NAI și DAA, vă rugăm să vizitați site-urile web respective: http://optout.networkadvertising.org/#!/ și http://optout.aboutads.info/#!/.

 

Marketing

Este posibil să folosim informații personale precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon etc., intern sau prin intermediul unor furnizori terți, pentru a vă oferi materiale promoționale legate de serviciile noastre, despre care credem că v-ar putea interesa.

 

Din respect pentru drepturile dumneavoastră la confidențialitate, astfel de materiale de marketing vă oferă mijloacele de a renunța la primirea de oferte de marketing ulterioare din partea noastră. Dacă vă dezabonați, vom elimina adresa dumneavoastră de e-mail sau numărul de telefon din listele noastre de distribuție pentru materiale de marketing.

 

Rețineți: Chiar dacă v-ați dezabonat de la primirea de e-mailuri de marketing de la noi, este posibil să vă trimitem alte comunicări importante prin e-mail fără a vă oferi posibilitatea de a vă dezabona. Aceste comunicări pot include anunțuri privind serviciul clienți sau notificări administrative.

Tranzacție corporativă

Este posibil să partajăm informații în cazul unei tranzacții corporative (cum ar fi vânzarea unei părți semnificative din afacerea noastră, o fuziune, o consolidare sau o vânzare de active). Într-un astfel de caz, cesionarul sau compania achizitoare își va asuma drepturile și obligațiile descrise în această Politică de confidențialitate.

Minori

Înțelegem importanța protejării confidențialității copiilor, în special online. În niciun caz nu permitem minorilor să utilizeze serviciile noastre fără consimțământul prealabil al unui părinte sau tutore legal. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la minori. Dacă un părinte sau tutore află că un minor ne-a furnizat informații personale fără consimțământul său, trebuie să ne contacteze la lemcomunicazione@gmail.com.

Vă rugăm să rețineți că firma noastră organizează evenimente publice, în cadrul cărora se realizează adesea transmisiuni în direct sau se fac fotografii pentru publicare pe rețelele de socializare și pe site-uri web. Prin participarea la eveniment, tutorele autorizează utilizarea acestor imagini, dar va avea întotdeauna dreptul de a solicita eliminarea lor.

În cazul imaginilor cu minori, utilizatorul care le încarcă pe platforme digitale, de jocuri sau sociale declară că este autorizat să facă acest lucru în calitate de părinte sau tutore al minorului.

 

Actualizări sau modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau revizui periodic această Politică de confidențialitate; modificările semnificative vor intra în vigoare imediat după afișarea Politicii de confidențialitate actualizate. Ultima revizuire va fi reflectată în secțiunea „Ultima actualizare”. Utilizarea în continuare a Platformei după notificarea acestor modificări pe site-ul nostru web constituie acceptarea și consimțământul dumneavoastră cu privire la astfel de modificări ale Politicii de confidențialitate și acordul dumneavoastră de a respecta termenii acestora.

Cum ne puteți contacta

Pentru orice întrebări generale despre Site sau despre informațiile pe care le colectăm despre dvs. și despre modul în care le utilizăm, ne puteți contacta la adresa lemcomunicazione@gmail.com

 

Lem srl - Verbania CF si PI 02380720033

 

Ultima modificare: 14 mai 2023